2023新的一年已悄然开启，在企业年度规划中相信大多都会持续将‘数实融合’这一关键词进一步落实。过去的疫情三年平台红利见顶，流量红利消退，回归商业本质，优化经营成本、提高效率与增长再次成为企业的核心追求。

如何应对时代的变化，在不确定的当下，获得确定性的增长？

本期云妹将对近期微炬云SCRM更新的功能进行三个方面的解读：

社群实时活跃度+执行

我们可以关注一些在各自行业领域持续成功的企业，他们的线上客户运营方式其中不乏各类社群的营销，不论是福利型、服务型、分享型等等，都有一套适用于各自品牌或产品的运营方案；那他们又是如何做出有效的社群运营方案？如何保持社群活跃？更是如何在不确定的当下赢得自己的市场？

微炬云客户群列表在原有客户群列表的基础功能上新增‘统计群聊今日会话和历史会话数据，企业开通会话存档的目的最初是为了管理成员聊天记录和问题的发现，但现在除单聊可统计数据外，可为每个群聊统计详细数据，同时配合群成员、入群方式、入群时间等详情信息，深入了解客户的需要，发现高价值客户。

员工执行力的体现也可以通过微炬云SCRM群SOP创建群聊营销推广内容、推广时间；员工收到应用推送后一键转发至相关群聊，后台获取发布状态完成情况。升级后的群SOP支持一个群多个SOP任务，企业群发可能会限制你的自由营销方案，但群SOP也能让你社群营销更畅快。

客户标签初期形态的延伸

现在以客户为中心的概念，已经不再新鲜了，但是为什么这件事一直以来都是如此重要？因为越是在不确定的环境里，只有更加敏捷地捕捉到客户的需求，才能快速反应，迎接变化。

其实用企业微信联系客户跟微信一样，每个成员可能都添加了大量各类型的客户，但已经在私域的流量如何更好的运营呢？当初那些传统群发、通用话术已经不再适用现在客户的胃口。所以坚持以客户为中心的重心就是充分懂用户，足够的了解才能足够的满足客户的需求。

初次添加好友时，在批量加好友功能中企业导入目标手机号和客户昵称，系统将任务推送给员工，员工不再盲目添加，获取已知用户备注昵称，让你的您好不再尴尬；

企业创建个人活码，客户扫码后无需验证即可自动成为好友、自动下发活码欢迎语和并且打标签，不同渠道客户分别打标签，方便后期精准转化、定向运营。

同时微炬云SCRM客户标签功能与企业微信链接更进一步，企业根据业务需求，创建或删除企业客户标签及标签组，支持同步企业微信标签。

CRM自定义菜单

微炬云SCRM客户关系管理系统让企业从上到下，打破层级，管理层的指令可以在差别的情况下传递到基层；基层的数据、信息也能快速地传递到管理层。但现在的微炬云SCRM支持企业自定义员工端的左侧菜单栏，可以控制显示隐藏，让企业的客户管理更个性化，让内部快速协同。

在不确定的当下，企业要获得确定性的增长离不开与客户的深度连接、与员工的高效协同；微炬云SCRM一直以来持续深入挖掘行业案例完善系统体系和产品效率，为的是向各行各业企业用户提供更专业的软件，让企业在回归商业本质的同时，优化经营成本、提高效率、实现企业新增长！