企业微信的社群管理让你的服务更到位

以往在企业微信不断更新版本和功能的同时,大多数企业都会关注的功能集中在企业微信对外连接微信上,其中在社群相关的功能中新增调整了关于群管理、防骚扰、群发附件等功能,为企业在企业微信进行社群管理运营提供更精细化的功能和帮助。

防骚扰升级

企业可在‘工作台’-‘客户群’-‘防骚扰’中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则,由成员选择使用。

同时具有客户联系和客户群使用权限的成员,都可以配置自己的防骚扰规则。

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客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。一键维护群内的良好氛围,非常方便。

有时候同事或群主需要在群里向用户推荐产品、发送文章,怎么办呢?

别担心,网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单,就不用担心触发‘防骚扰’机制了。

群管理升级

在曾经群聊可以离职继承、群聊去重、设置群管理员等,现在新增了解散群自动清退功能,解散群聊后,群主和群成员都将直接退出群聊,客户群也不再统计已解散的群聊,再也不会出现“群聊已解散”这种提示,免去了不少尴尬。

群聊中消息发送人支持撤回自己发送的消息,内部群的群主和群管理员支持撤回群成员发送的消息。

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群发附件升级

以前,我们只能以“文字+图片 / 小程序 / 网页”的形式向客户群发消息现在企业微信可以一次群发多个附件了,附件形式可以有视频、链接、小程序等。

也就是说,今后再向用户群发消息时,可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式,随意组合进行发送。(最多能带9个附件)

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如果说,一开始的入群欢迎语、快捷回复,是给社群运营打下了基础;那么企业微信的逐步更新,就是进一步加强了企业微信群的能力,同时结合微炬云社群运营和社群数据分析,让企业在企业微信生态里不仅可以留存客户,更能够让它更适合企业做精细化运营。