零售案例:最低成本运营获客方案

现在,全渠道一次性获取客户成本高,利用企业微信承接全渠道客户,用低成本的运营方式获取更便宜的流量来源,拥有更高的用户长期价值。
本期案例分享关于智慧商超的解决方案中,他们是如何裂变引流,为私域蓄水实现会员数的可持续增长呢?
多场景引流获客, 网红选品直播, 高效实现GMV和会员数的可持续性增长

永辉超市成立于2001年,2010年在A股上市,目前永辉超市已在全国发展超千家连锁超市,业务覆盖29个省份,585个城市,经营面积超过750万平方米。

门店多场景引流,统一沉淀企微私域

出于将线下分散的精准客流统一沉淀至私域的目的,永辉超市在店员胸卡、热销商品处、收银台、店内海报等多处放置【个人活码】,引导客户添加店员企微微信,持续沉淀店内分散流量至企微私域

红包活动促活客户,社群主题裂变拉新

为了更好地盘活私域客群,永辉超市各门店店长利用【红包】能力,统一充值后让 店员在客户互动时发送,有效激活私域内的沉默客户。此外,永辉超市还在各门店社 群内发起利用【裂变工具】能力发起针对热销商品品类的裂变活动,鼓励好友转发,以 社交裂变传播持续获取客户

直播种草高效带货,线下配送极速送达

永辉超市会在每周的周六发起针对当季商品或者网红商品的【直播】活动,通过真人 试穿、试吃以及试用等方式高效实现私域内客户种草。同时,永辉利用门店发挥前置 仓作用,高效实现门店周边货品的极速送达,大大提升了客户体验

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7 0 家门店私域蓄水, 立足社群团购风口, 助推会员首月储值金额3 0 万+

胜佳超市成立于1994年9月,现已发展成为拥有70多家直营店的社区型超市。经营品种近万,成为街坊心目中可信赖的品牌连锁超市。

社群活码高效裂变,分区运营盘活流量

胜佳超市针对70多家门店开设了不同的粉丝群,并利用【客户群活码】能力,在线下收银处立牌、线上公众号图文等多处触点放置活码,并通过入群领取100元减50元的优惠 券等福利引导客户进入相应的门店区域社群沉淀私域,有效盘活门店周边精准客流
多主题日打折促销,社区拼团高效下单

为了更进一步引导区域门店周围客户下单,胜佳超市设计了从周二、周四、周五的不同打折促销日,进行日用品、食品、饮料等不同品类优惠促销,提升下单率。此外,胜佳超市还会在社群内利用【线上商城】的【拼团】能力,选择一款热销商品发起限时拼团活动,鼓励社区居民相互拼团购买,在提升黏性的同时有效提升复购率。

线上开卡强力锁客,消费有礼门店增收

胜佳超市结合【线上商城】的【电子会员卡】能力,在小程序商城首页、公众号等多处引导新客开卡实现绑定,强力锁客。并在相应门店设置相应的豆油、口香糖、纸巾等 消费礼品激励客户持续到店消费,实现门店长期增收。

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当原有私域载体逐渐失灵,公众号的打开率越来越低,小程序客户难留存、互动差,个人微信无法规模化获客、封号严重,利用企业微信客户联系能力,社群运营管理能力等在内的多维度运营能力,将全平台公域流量转化为企业自己的私域流量,让客户资产企业化。