本期分享涉及的话题是很多中小企业主近年来心心念念的问题，不管是全网不可避免的流量获客费用日渐增长，还是眼睁睁看着竞争对手通过私域运营变现做的风生水起，这些摆在眼前的事实都让很多中小企业主再也坐不住，一股脑冲进企业数字化管理和私域运营的领域，如何实操运用又是一大难题，本期案例分享希望对您的私域运营规划有所启发。

线下导购引流+私域裂变扩容，1月积累客户数3万+

苏和盛珍珠博物馆，6000平方米，集博物馆、商场、餐饮、超市于一体，是目前国内最大的淡水珍珠博物馆，其珍珠护肤品牌苏和盛更是在美妆行业享有盛名。

线下引流沉淀私域，专属服务优化体验

在线下门店场景中，苏和盛安排导购以新人首单福利的方式引导客户扫描活码，添加员工企业微信，实现私域沉淀。并且，运营人员将以专属顾问身份给每一位客户针对不同的肤质、护肤的诉求提供护肤建议、适合商品推荐等1V1专属服务，提升了客户的服务体验感。

私域运营标准流程，自动执行释放人力

苏和盛以每周1000人的速度实现客户增长后，为了进一步缓解运营压力，苏和盛利用【SOP】能力，将每日的种草图文、优惠券、直播邀请等信息的推送时间和内容制作成了标准的运营流程，运营人员只需一键转发即可实现营销内容的准时推送，有效释放了运营人力，提升了人效

任务裂变极速扩容，红包加持客户增长

处于进一步扩大私域客户基础，苏和盛利用【裂变工具】功能发起了一次3人助力开蚌领珠的活动，并通过【个人群发】至所有私域客户邀请身边的好友扫码实现获客。同时，苏和盛还利用了【裂变红包】能力，以红包奖励参与活动积极的客户，进一步加持获客效果，实现私域客户增长。

私域运营全面升级，精耕细分市场，带动订单销售额165万+

南方黑芝麻集团股份有限公司，是黑芝麻糊细分行业的龙头企业，国内市场占有率为40%+，“一股浓香，一缕温暖”的经典南方黑芝麻糊也成了多数人的童年记忆。

客群自动打标细分，朋友圈趣味人设圈粉

南方黑芝麻糊利用【标签】能力根据业务情况制定了多重根据客户身份信息、消费习惯、会员等级的打标签策略，并根据客户动态变化自动迭代更新。实现企微标签同步后，南方黑芝麻糊利用品牌人设“小黑”针对具有不同口味诉求的细分客群发布差异化的口味推荐、抽奖活动海报等朋友圈，持续圈粉种草引导客户下单。

社群智能高效运营，会话侧边栏加速转化

南方黑芝麻糊借助【群欢迎语】、【群SOP】等多重企微群智能自动化管理能力，制定了一套社群运营的SOP，提升群运营效率。此外，南方黑芝麻糊借助【企业话术】能力，在客户接待的3分钟内即可提前通过客户标签了解客户详情，并一键调用黑芝麻口味推荐、售后、物流等标准话术，大大提升了沟通效率加速转化。

精耕客群细分市场，营销组合拳引爆销量

针对男士、女士、中老年、儿童的不同人群口味以及产品诉求，南方黑芝麻糊开发了具有针对性的差异化细分产品。并借助【拼团】、【秒杀】、【优惠券】等多种商城营销组合能力持续针对不同客群进行各类主题的特色营销活动，以适配私域的全量客群诉求，优化产品售卖能力。