目前企业微信的功能已经非常的全面，并不是只有打卡这样的功能。相较于钉钉而言，有非常多细化的功能，除去常规的办公需求，对企业本身的员工管理更为系统化。

对外能够避免客户的流失，能够为企业有效绑定客户资源。另一个就是企业微信与个人微信绑定的这个方面。对内在企业微信里，员工可以统一形象，员工在微信用户的通信录里会有企业身份展示，并且在管理后台可以定义成员的详细信息。

企业微信对企业的重要性

1. 合规化：在微信生态上做正规的商业化

使用企业微信代替个人微信，可以让员工在微信生态上更有底气与客户互动，因为企业微信的企业认证可以给客户一个正规的形象。

其次，企业微信对于用户是有一个保护机制，即双方的好友消息是基于消费认知、同意接收消息和企业为用户提供专业信息而展开的。所以企业微信在与用户互动的功能上会有一些限制：

每个客户每天只能收到 3 条同一企业发布的朋友圈内容，每个客户（群）每个月只能收到企业的 4 条群发信息，每个客户（群）每天只能收到员工的 1 条群发消息。

但是这丝毫也不影响企业微信的优秀，因为个人微信目前在营销存在极大的风险，频频封号导致企业客户资源流失惨重。对于微信团队来说，过度营销和骚扰也是一个想要解决的问题。用户对于频繁的骚扰不胜其烦，但是对于企业所提供的服务还有一些需求。

所以微信上的商业化对于腾讯来说也是想要解决的问题，而企业微信恰好可以解决这个问题。既让微信生态融入了商业化，又不会过度营销骚扰客户，对于企业来说也可以更好地触达客户。

2. 私域化：高效率直接触达客户，容纳人数无上限

私域，顾名思义，就是自己想怎么玩怎么玩，拥有绝对的自主权，把自己的客户资源都攥在手里。怎么营销、怎么互动、怎么转化，都全凭企业自己的安排，而并不是依赖第三方平台的一些奇葩规则和高昂的坑位费。

企业微信好友的上限说是 2 万，但是其实可以无上限的申请，所以可能容纳足够多的企业客户。

3. 数字化：天然的精细化运营承载工具

客户标签和客户画像等信息都可以在企业微信中储存，根据客户的轨迹和画像可以为企业开展精细化运营提供有利的数据支撑。

4. 资产化：好友关系属于企业，员工离职带不走

什么是对企业来说最宝贵的资产？那就是客户。而传统的使用个人微信加客户好友，如果遇到离职状况，销售会直接把客户带走；如果是使用公司的微信和公司手机，有一些销售在离职的时候还会把好友删除。

而企业微信的离职继承功能可以完美的解决这个问题，好友可以直接转移给接手的员工，不需要重新再添加一次好友给客户添加不便，这样的优势谁能不爱呢~~~

5. 资本化：用户价值可被资本化

客户资源就是企业的资本，一个企业拥有多少客户资源其实也间接代表着企业的实力。资本市场在考量企业价值的时候也会参考企业的私域用户数量。

企业微信搭微炬云SCRM系统，超级加倍。微炬云scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

企业微信销售管理系统有什么功能？

　　1、立即开启企业微信会话存档，掌握跟进情况

　　开启企业微信会话存档，管理员可根据客户和员工等维度快速检索并查看销售和外部联系人的聊天记录。这使得管理者能够及时掌握客户跟进情况，从而使销售管理更加智能和方便。

　　2、设置企业微信敏感词，规范销售跟进过程

　　管理员可以在管理后台的“敏感词管理”中添加敏感词，并实时监控聊天记录中敏感词的触发情况。这有助于管理者发现销售跟进过程中的违规行为，规范化销售跟进话术，提升销售专业性。

  3、使用企业微信数据统计，提升销售管理效率

　　上线企业微信跟进数据统计模块，包括“联系客户统计”和“员工联系明细”。管理员可以实时查看聊天总数、平均头次回复时长、删除/拉黑员工的客户数等，以了解员工在企业微信上的工作情况，实时洞察销售团队跟进的质量和数量。

客户管理功能：

　　客户是企业的重要资产。为了让企业员工更好地管理客户资源，企微SCRM增加了多种客户管理功能。例如：

　　客户全生命周期管理：根据企微SCRM的“客户阶段管理”功能，将客户划分为不同的阶段。根据不同阶段的客户，制定不同的跟进策略，进行差异化服务，最大化客户价值。

风控管理提醒：在员工管理客户的过程中，不可避免地会出现客户删除员工或员工删除客户的情况。一旦有风险行为发生，企微SCRM的风控管理功能会及时提醒管理员，有效避免企业客户资产流失。

企微SCRM这边推荐使用微炬云scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

一、在私域大潮下的SCRM

随着获客成本不断升高，以极低价格获得公域流量的红利期早已过去，无论是为了获取新客，还是提升老客复购，商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里，都变得愈发迫切和重要。疫情更是为私域的爆发提供了催化剂，加速了各行各业营销数字化的进程，商家构建私域的意识也日益强烈。

不过想要做好私域运营也不是拉一两个微信群那么简单，所谓建池子容易，养好鱼难。而在私域运营落地的过程中，各类助力私域营销的工具不可或缺，在这个基础上，SCRM就这么出现了。

需求刺激市场。对商家而言，SCRM厂商多了，一方面，意味着可选择面广了，另一方面，也增加了商家选型的难度。

乍看上去，各厂商SCRM功能都很齐全，貌似大同小异，但是实际上，商家在决策和使用前识别出哪些工具好用、哪些工具鸡肋，并不容易。不同商家想要挑选出适合自身的工具，更是难上加难。

市面上那么多SCRM产品，到底该选哪一家？在买SCRM之前需要考虑一个问题，你的公司是否需要SCRM？

二、什么是SCRM？

首先我们需要知道SCRM是Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理），客户关系管理的系统。通过客户和企业的互动来增强客户关系，分析客户状态以制定对应的销售策略。

三、SCRM该选哪家？

在社交媒体时代，利用好工具事半功倍。SCRM的价值在于将社交媒体与CRM相结合，更好地挖掘潜在客户和现有客户，因此，要判断哪个更好，就必须考虑品牌、团队和服务。

1、对于品牌

一是考虑品牌的大小。SCRM涉及企业核心的销售数据以及客户资源等重要资料，所以选择一个可以信赖的品牌很重要，相比较小的厂商来说，大厂商的服务质量更能得到保障。

二是最好选择国内品牌。国外的产品基本上都是面向过程的开放式和标准化的，由于中国社交网络以微信等本土平台为主，国内SCRM供应商的品牌服务也更加扎根。

2、对于团队

SCRM的本质是实现大量的用户交互，作为一个企业级软件，最需要了解的就是它如何操作才能对企业产生较大的帮助，这就需要SCRM厂商拥有专业的团队，来进行答疑解惑。

当一个企业接触到SCRM产品时，碰到的也只是销售，他们能对产品的功能如数家珍，却不是一个好的优质人才，所以懂产品才能将优质内容提炼出来。

3、对于服务

SCRM的实现不是部署一套系统那么简单，关键是使用，在与客户的持续互动中提升SCRM自身的价值。

由于SCRM的用户涉及到市场公关、电子商务、门店销售、客服等不同部门，这些用户在使用过程中肯定会遇到各种各样的问题。这就要求SCRM供应商具有较强的服务能力，既要管卖也要管用。

我们推荐的产品微炬云scrm管理系统：企业微信开发服务商，专注于企业商家的B2C私域流量营销增长场景。帮助企业快速获客、建立腾讯生态下的私域流量池、依托“名片+私域助手+私域商城（小程序商城搭建组件）”实现一站式服务平台管理，完成从获客到复购的闭环。

微炬云scrm致力于通过技术层面及管理意识，帮助企业保护客户资源、规范员工操作、促进销售成交。解决企业在移动互联网时代管理上的痛点！

现阶段，企业微信是私域运营的主要载体之一。那么，如何利用企业微信做好私域流量呢？企业微信是否比个人微信有更大的私域流量优势？

1、企业微信比微信更适合私域流量。

让我们往下看~，原因如下。

1、标签管理

为了实现高效的接触，您必须能够为不同类型的用户提供不同的信息和服务。因此，最关键的一步是在第一时间给用户贴上标签。

与微信不同，企业可以设置标签组，然后在组中设置多个标签。

同时，除了企业微信设置的标签外，还可以设置自己客户的个人标签。但目前，企业微信只支持手动标签。

微炬云scrm拥有营销系统，标签也可以设置多种，包括渠道标签、内容标签、聊天标签、群标签等。关键字设置在微炬云后台，当客户触发关键字时，会贴上相应的标签。

2.欢迎语

除了标签，欢迎语还可以帮助你很好地接触用户。

如果文案到位，用户可以第一时间知道你在做什么，你能给我什么，快速激活用户。

企业微信可以设置好友欢迎语(只有管理员可以设置企业)和群组欢迎语(管理员可以设置材料，群主可以自己设置)，可以在文案前添加图片、图文、小程序、视频和文件等。

值得注意的是，如果使用微炬云scrm工具，也可以通过不同的渠道发送不同的欢迎语。

3.快捷回复

在此基础上，企业微信还可以设置快速回复，企业可以添加所有成员的常用回复，成员也可以添加自己的快速回复，并对欢迎词进行排序。

微炬云scrm具有企业话术功能。

话术库-微炬云scrm有专业『话术库』，包括根据自己的销售习惯或者客服常用的“个人文案”、部门使用的“部门文案”和公司层面的“公司文案”。文案上传到后台后，销售人员或者客服人员可以在企业微信侧栏搜索，一键发送客户，快速回答客户问题，提高响应效率。

问答库——以问答形式呈现的企业问答知识库，可以帮助员工，特别是新员工，及时有效地解决客户问题，降低运营成本，有利于企业培养标准化的销售人才。

4.群发

微信也有微信和社区没有的群发功能。群发信息可以设置为文本 图片/视频/小程序。

如果是个人号码，企业管理员可以直接发送给所有客户，也可以根据条件筛选，包括标签和添加人。

但每个客户群每天最多只能收到一个成员的群发信息，每个月最多可以收到管理员或业务负责人的四条群发信息。

根据筛选条件，微炬云scrm的群发功能最多可以群发200个群聊，不同的社区可以群发不同的信息，提高群发的触摸效果，有利于管理。

除此之外，企业微信还有朋友圈和群自动回复功能，这里就不赘述了。总之，企业微信比个人微信更有利于私域。

微炬云scrm作为企业微信开发服务商，从企业管理员工和运营客户的需求出发，开发了许多实用功能，帮助企业双向管理客户和员工，提高运营效率，降低运营成本。

广义上讲，微信个人号、微信群、公众号、小程序这些围绕微信生态展开即时通讯功能的工具都属于私域，是品牌常用的私域流量载体。

面对日趋变化的消费环境，品牌们都渴望与用户建立深度的连接。以往这些私域流量载体的短板也不断暴露出来：个人号风险高，微信群难以管理，公众号互动不直接，小程序用户留存率低。

相比之下，企业微信因其具备很多私域运营的辅助功能，逐渐从企业内部的员工管理延伸到外部的客户管理，成为越来越多品牌建立私域系统的重要载体。

那么，企业微信的功能和特点是什么？本文将带领大家一探究竟。

01、利用企业微信运营私域的3大优势

一、私域获客优势：

1.  好友上限高：个人微信添加好友的上限是5000人，而单个企微号添加客户的上限是20000人，相比之下，企业微信可以承接更多的客户。

2.  强信任身份：企微背后是企业背书，在申请注册时，需要对企业进行资质审核，因此，企微自带安全属性，更能获取用户信任，提升添加率。

二、用户运营优势：

1.  用户高留存：一些品牌会选择自建APP去承接私域流量，但最大的问题是，一旦用户放弃使用这些APP，品牌将失去与用户建联的私域阵地，很难再做用户召回。而企业一旦拥有了用户的微信联系方式，即便用户把你的企微好友删除了，品牌仍然可以把用户添加回来再去触达，在挽回流失用户方面有强大的优势。

2.  用户高触达：在用户看来，接收一条企微消息和接收一条个微消息一样，不需要脱离熟悉的社交场景，就可以实现很高的触达率。数据显示，在某些场景下，企微消息的打开率能做到75%以上，是其他私域渠道无法比拟的。

3.  管理更精细：其一，企微可以统一管理用户的标签、话术、群发和朋友圈的内容，能够对圈层用户进行个性化推送。其二，通过企微自有的操作后台，可以设置自动欢迎语、关键词自动回复、社群舆情监控等，大大提升运营管理效率。

三、资产管理优势：

1.  数据更安全：从微信的官方发展趋势上看，个微不会再被鼓励甚至将被禁止用于开展大规模的商业行为；而企业微信账号有企业背书，只要不违法，就不容易封号，私域阵地更稳定。

2.  生态更开放：企业微信具有很强的向外延展能力。比如，通过用户的微信ID和手机号做匹配，品牌可以在微信域内跟域外使用手机号作为媒介去把用户整体的行为串联起来。比如，将企微和公众号、视频号做深度联动，可以在直播运营时做到流量的补充。再比如，在企微接入SaaS、例如微炬云scrm营销管理系统等外部接口的工具，为品牌私域做更多营销层面的赋能。

凭借以上三大优势，企业微信已经成了很多品牌进行私域流量运营的首选软件。

02、微炬云私域增长平台，赋能品牌私域全链路

为满足品牌更加精细化、个性化的私域运营需要，一些较大规模的企业还会配合第三方管理工具一起使用，例如微炬云scrm，帮助品牌更快速地获取新用户，更高效地管理用户，落实品牌私域营销推广，放大企业微信的优势。

以微炬云私域增长平台为例，作为较成熟的企业微信管理工具，微炬云私域增长平台在私域拓客、用户管理、敏感词监控、风控管理等多个方面极具优势，致力于帮助品牌类客户实现私域用户和销售的双增长。

一、  获客引流更方便

私域运营的第一步是获取新流量，企业可以利用微炬云私域增长平台的引流拓客工具，将公域渠道触点下的流量不断转化为私域流量，通过多样化的营销裂变活动实现用户的指数级增长。

比如，通过系统中的活码引流功能，创建一个企微活码，并对每个渠道设计标签规则，用户通过扫码添加企微好友后，可自动被打上对应来源渠道的标签，实现初步的用户分层。

同时还可以利用红包、抽奖、打卡等裂变活动，在系统配置好玩法规则，加速用户增长。

微炬云私域增长平台-裂变营销玩法

二、  运营管理更精细

当企业的用户规模较大时，可以借助微炬云私域增长平台「客户运营」中的精细化管理功能提升效率，如聚合聊天工具、多功能侧边栏、个性化欢迎语、SOP自动管理等进行内容的快速、精准分发，实现用户的高效运营。

微炬云私域增长平台-聚合聊天工具

一些品牌会通过社群的方式批量化管理用户，微炬云私域增长平台的群发、群标签、标签建群、新人进群等功能，可以将分层用户快速拉群，结合私域运营目标做阶段性的管理。比如，品牌需要在节日期间开展营销活动，利用标签建群可以自动向符合标签要求的用户发起进群邀请，实现目标用户针对性触达的效果。

再比如，品牌需要找到私域中的活跃用户、超级粉丝用户等，就可以借助微炬云私域增长平台中的数据洞察工具，统计并分析某段时间内用户的互动率，包括参与聊天活跃度、活动链接分享情况等维度，帮助品牌监控并筛选出KOC。

三、用户转化更高效

私域运营的最终目的是用户转化，为实现这一目的，品牌需要围绕用户生命周期，定期推送感兴趣的内容和产品，满足用户需求，增加用户对品牌的信任度，提高新老用户的留存和转化率。

03、总结

企业微信的出现，解决了几乎所有企业目前的私域获客、用户运营和资产管理的问题。随着企业对私域运营愈加精细化的需求，未来，以企业微信为载体，搭配第三方工具的提效模式，将会是整个私域领域的发展态势。