企业微信既能添加微信好友,与微信用户直接沟通,还具备考勤打卡、审批、共享文档等多种功能。
截至目前,企业微信服务超过 1000 万家企业,活跃用户超过 1.8 亿。
这个数据,在如今一众社交软件中,也是相当亮眼的存在。随着越来越多企业使用企业微信,那随之而来封号的问题也出来。
1.企业微信会被封号吗?
会的,违规的话肯定会被封!那要如何降低被封号,封群的概率?接下来我么就详细讲解一下如何避免这一情况的发生。
建议企业可以从以下方面来避免:
· 如果在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“活码”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。微炬云scrm可以为企业提供个人活码,这样只要你创建好这个活码,分享出去,客户主动扫码添加好友。
· 谨慎进行大规模主动添加客户的微信,比如集中通过手机号在线搜索添加客户,给微信客户造成骚扰。
官方给出的规则里并没有明确说明具体的数据,就拿主动添加好友来说,一个新号单日发送好友请求一般不要超过50个,高权重的老号不要超过100个。并且,同一时间段发送请求的次数尽量也不要太多,建议分时间段添加。而被动添加好友则是指,新号单日被动添加数量一般在300个左右,高权重老号被动添加在1200个左右。如果是活动需要,在短时间内添加的客户比较多,可以使用活码功能,将客户分散加到多个帐号里面,避免集中到一个账号上,引发风控,造成不必要的损失。
同时,批量加好友要谨慎,最好是不要尝试,按照真人习惯来添加,在添加时如果账号出现限流、无法添加的情况时,需要暂停24小时,24小时后才可以继续添加。
2. 企业里有员工帐号被封禁,会影响整个企业吗?
会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理,详细可参考上文的违规处罚规则。注:根据平台实际运行数据,极少出现因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。会影响。但是根据实际情况去处理的。比如,一个企业微信里面,有一个账号违规被封禁,但是其他帐号并没有违规,这大概率是员工个人行为,并不会上升到整个企微,这种情况就不会影响到企微主体。但是,如果一个企业微信里面,大多数帐号都存在违规行为,那么这大概率是公司的行为,这种情况下,整个企微主体被封禁的风险就很大。
3. 如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?
如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规,可以这样处理:
· 如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉;
· 如果其他违规行为触发阶段处罚(非永久封号),例如:发起外部群被限制发起外部群被限制、在群里发送消息被限制、登录企业微信被限制等情况,可以尝试根据具体页面指引,点击【查看详情->我要申诉】进行申诉和解封。
1、频繁加好友被封号:这种情况下不需要寻找官方进行申诉,我们等待24小时或者7×24小时。需要注意的是,在这期间最好暂停加好友操作。
2、个人微信违规处罚:如果个人微信只是暂时的封禁,我们需要将个人微信进行解封,解封后企业微信账号将在24小时自动解封。但如果影响恶劣,也不排除将直接封号,甚至封禁管理员账号及企业账号。
使用违法外挂,恶意注册等处罚:这里企业微信的处罚机制是呈阶梯式的
· 首次违规将短期禁止使用相关功能,企业管理员可以进行申诉解封:
· 如果再次违规将短期禁止使用相关功能,且不可进行申诉:
· 第三次违规将永久禁止使用相关功能。
需要注意的是,如果已经造成恶劣了影响,不论违规次数,企业微信会直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。当整个企业的企业微信被封需要申诉解封时,需准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质文件。然后在企业微信官方公众号(企业微信)与客服联系,进行在线申诉。但是并不一定能解封成功。
所以企业在使用企业微信时,这个情况一定要注意,避免出现封号的情况,不然影响还是挺大的。