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企业微信接口调用开始收费,对企业有哪些影响?

去年2022年5月16日,企业微信调整了接口收费方式!
微炬云SCRM作为企业微信的官方服务商,为客户提供的功能都是基于企业微信接口进行开发。本次调整后,即从2022年5月16日0点起,企业想要使用微炬云助手,需要支付一笔企微接口费用,该费用由企业微信向服务商收取,企业向服务商购买企微接口账号后即可进行功能的使用。
企业微信原通知如下,大家可自行查看面向服务商进行收费模式调整的说明  企业微信截图_16818723071742.png

企微接口收费标准

01、本次调整带来的影响

企微本次调整会在2022年5月16日生效,生效后,企业在不同时间段注册购买,享受到的企业微信接口免费时长不太相同:

2022年5月16日0点后注册授权微炬云助手的新客户,享有90天的接口许可免费试用期,试用期起始日期为企业首次安装应用的日期,试用期结束前需购买并激活许可帐号,否则无法继续使用。
2022年5月16日之前注册授权的老客户短期内不受影响,可免接口许可费使用到2022年10月8日0点,没有90天试用期。
同时,微炬云助手也建议大家不要轻易删除应用、取消授权,以免影响接口免费试用时间的统计。

02、企业微信接口如何收费


首先,大家不能直接购买企业微信接口,需要向开发第三方应用的服务商购买,所以大家用微炬云助手,可以联系微炬云的客户经理或者售后客服进行购买。
然后企业微信接口费采取阶梯式收费,不同阶梯价格不同,微炬云助手代收价格与企微的接口定价保持一致,微炬云产品价格不变。微炬云接口定价以企微政策为准,如有调整,我们会及时通知。
具体收费标准如下:
企业微信截图_16818723071742.png

企业微信官方价格
注:已认证的教育k12企业、政务企业、公益类企业,暂时减免接口许可费用。
举例来说:企业如果购买220个互通账号,会分三个区间收费,企业一共需要支付5*50+195*40+20*30=8650元。

为什么分为基础账号与互通账号,它们有什么区别?
基础账号是指调用了以下基础接口的账号,企业使用服务商开发的应用时,必须购买。而互通账号是指调用了以下互通接口的账号,企业使用具备客户联系等功能的应用时需要购买。

 

企业微信截图_16818724871911.png

大家使用微炬云助手只需购买互通账号,购买后,自动具备基础账号的能力。

03、大家可能还想了解

Q:没有购买企业微信接口,可以使用微炬云助手吗?A:新客户享有90天接口许可免费试用期,到期后,仍想使用微炬云助手,需要支付企微接口许可费用。老客户在2022年10月8日后,也需要购买企微接口许可才能正常使用微炬云助手。
Q:许可账号激活后,可以换绑企业微信账号吗?A:不支持跨企业换绑。在同一企业内,可以通过在职继承、离职继承进行换绑。
Q:需要增购账号如何计费?能否累积?A:按照企业当前已激活的账号中,账号剩余时长≥购买时长的账号数进行累积。举例来说:

当企业已激活账号中,剩余时长大于6个月的账号为180个,企业再购买50个账号的6个月使用时长,那么企业需支付(20*40+30*30)*(6/12)=850元。

当企业已激活账号中,剩余时长大于6个月的账号为50个,企业再购买5个账号的6个月使用时长,那么按照6-200的区间进行计算,企业需支付5*40*(6/12)=100元。
Q:需要给已激活的账号续期,如何计费?能否累积?A:不与其它已有订单累积,从0开始计算。举例来说:企业需要为100个账号续期1年,那么需要支付5*50+95*40=4050元。
Q:购买接口许可后,支持退款吗?A:企业购买接口许可后,7天内可申请退款,超过7天将不支持退款。企微通过退款申请后将退还支付款项。
对于本次调整,如果大家还有什么疑问,可以在下方留言,或者联系添加的微炬云官方客服,我们会及时解答~

 

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如何避免企业微信被风控?

企业微信既能添加微信好友,与微信用户直接沟通,还具备考勤打卡、审批、共享文档等多种功能。

截至目前,企业微信服务超过 1000 万家企业,活跃用户超过 1.8 亿。

这个数据,在如今一众社交软件中,也是相当亮眼的存在。随着越来越多企业使用企业微信,那随之而来封号的问题也出来。

1.企业微信会被封号吗?

会的,违规的话肯定会被封!那要如何降低被封号,封群的概率?接下来我么就详细讲解一下如何避免这一情况的发生。

建议企业可以从以下方面来避免:

· 如果在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“活码”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。微炬云scrm可以为企业提供个人活码,这样只要你创建好这个活码,分享出去,客户主动扫码添加好友。

· 谨慎进行大规模主动添加客户的微信,比如集中通过手机号在线搜索添加客户,给微信客户造成骚扰。

官方给出的规则里并没有明确说明具体的数据,就拿主动添加好友来说,一个新号单日发送好友请求一般不要超过50个,高权重的老号不要超过100个。并且,同一时间段发送请求的次数尽量也不要太多,建议分时间段添加。而被动添加好友则是指,新号单日被动添加数量一般在300个左右,高权重老号被动添加在1200个左右。如果是活动需要,在短时间内添加的客户比较多,可以使用活码功能,将客户分散加到多个帐号里面,避免集中到一个账号上,引发风控,造成不必要的损失。

同时,批量加好友要谨慎,最好是不要尝试,按照真人习惯来添加,在添加时如果账号出现限流、无法添加的情况时,需要暂停24小时,24小时后才可以继续添加。

2. 企业里有员工帐号被封禁,会影响整个企业吗?

会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理,详细可参考上文的违规处罚规则。注:根据平台实际运行数据,极少出现因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。会影响。但是根据实际情况去处理的。比如,一个企业微信里面,有一个账号违规被封禁,但是其他帐号并没有违规,这大概率是员工个人行为,并不会上升到整个企微,这种情况就不会影响到企微主体。但是,如果一个企业微信里面,大多数帐号都存在违规行为,那么这大概率是公司的行为,这种情况下,整个企微主体被封禁的风险就很大。

3. 如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规,可以这样处理:

· 如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉;

· 如果其他违规行为触发阶段处罚(非永久封号),例如:发起外部群被限制发起外部群被限制、在群里发送消息被限制、登录企业微信被限制等情况,可以尝试根据具体页面指引,点击【查看详情->我要申诉】进行申诉和解封。

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1、频繁加好友被封号:这种情况下不需要寻找官方进行申诉,我们等待24小时或者7×24小时。需要注意的是,在这期间最好暂停加好友操作。

2、个人微信违规处罚:如果个人微信只是暂时的封禁,我们需要将个人微信进行解封,解封后企业微信账号将在24小时自动解封。但如果影响恶劣,也不排除将直接封号,甚至封禁管理员账号及企业账号。

使用违法外挂,恶意注册等处罚:这里企业微信的处罚机制是呈阶梯式的

· 首次违规将短期禁止使用相关功能,企业管理员可以进行申诉解封:

· 如果再次违规将短期禁止使用相关功能,且不可进行申诉:

· 第三次违规将永久禁止使用相关功能。

需要注意的是,如果已经造成恶劣了影响,不论违规次数,企业微信会直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。当整个企业的企业微信被封需要申诉解封时,需准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质文件。然后在企业微信官方公众号(企业微信)与客服联系,进行在线申诉。但是并不一定能解封成功。

所以企业在使用企业微信时,这个情况一定要注意,避免出现封号的情况,不然影响还是挺大的。

 

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SCRM管理系统助力企业数字化转型

     经济的快速发展和科技的不断进步,加速了互联网的普及,互联网已经开始渗透到人们生活和工作的方方面面,也成了现代社会发展的必要条件。

随着互联网的日常化,数字化和信息化的速度也越来越快,我国的企业想要改变现状,实现进一步的发展,甚至是走出国门,走向世界,都需要借助互联网的数字化力量。所以,我国的企业必须认识到互联网的重要性,借助互联网的浪潮,改变企业的经营管理方式,从而实现长远发展。

1.jpg       当企业数字化转型迫使企业改变其商业模式,适应新的市场现实。有趣的是,不是企业在推动变革;相反,这种变化是由客户驱动的。现如今,客户希望随时随地以自己选择的格式和设备上的工作相关内容,这是他们的旅程和决策策略。为了跟上这种新型“始终保持联系”客户,企业必须使用技术来提供无与伦比的客户体验,把客户放在第一位已经成为许多组织战略的中心。

 

什么是数字转型

数字化转型是将数字技术集成到业务的各个领域,从而导致业务运营模式及其为客户提供的价值发生根本性变化。简而言之,就是要改变企业与客户互动的方式,以及如何在所需的时间和地点为客户提供一致的体验。事实上,当被问及影响企业实施数字化转型战略的决策因素时,几乎所有组织的一半都以客户体验和客户满意度为主要影响力。

那么以上的转型战略,SCRM管理系统可以实现。不只提供企微SCRM系统软件工具,更为客户提供基于工具的营销代运营服务.以客户私域流量体系运营成功为目的.为客户提供工具 增长和私域流量运营的一体化综合服务。

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scrm管理系统的优势

1、适用定制化开发:scrm还支持在原系统中进行二次开发,让你的scrm系统变得不一样,变得更加迎合您企业的管理问题。而且我们的原系统还会完好无损的给你的企业,也就是我们所说的私有化部署。

2、作用全面且强劲:scrm作用也是十分全面的,完成企业【营销、销售、服务、剖析】的全流程解决方法,同时我们还会给予各行各业解决方案,让企业用了scrm系统能够更好的开展结合,让企业效率提高,盈利提高。

3、适用企业微信:根据企业微信推广获客,管理企业私域流量,连接企业微信端,助推销售全过程管理,打造企业私域流量。

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微炬云scrm系统为多个知名企业提供服务,拥有丰富的企业管理功能,为企业提供配套的培训服务,拥有负责、全面的售后服务,可以消除企业购买微炬云Scrm系统时的后顾之忧。

微炬云scrm系统是企业微信官方端口的系统,可以在获取客户线索的同时对客户进行分配、分析,让企业拥有更高效更人性化的客户管理,同时微炬云scrm可以根据不同企业中所需要的功能、需求进行量身定制,可以从企业的根源出发,帮助企业获得更贴心的服务,从而获得更全面的发展。

 

 

关于我们

 

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上海微炬云作为企业微信官方服务商,主线产品微炬云SCRM是一款基于企业微信之上的聊天信息记录、企业监控管理第三方应用;集风控管理、会话存档、客群管理、SCRM于一体 ,为全行业企业提供相对应解决方案、定制化开发、服务器私有化部署等服务,旨在解决企业面临的员工管理难、运营效率低、客户资产流失等问题!

 

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企业微信如何设置聊天敏感词?

现在有很多企业开始使用企业微信办公,尤其是互联网或销售企业,使用企业微信更方便员工高效管理客户。企业微信支持设置敏感词,为了避免员工在和客户沟通时,发送一些不当的言论。 

一、企业可以提前在企业微信后台设置聊天敏感词。

当员工在与客户聊天时触摸敏感词时,他们会收到相应的提醒,无法发送消息,从而禁止员工私拉客户的行为。

企业微信的【聊天敏感词】功能只能在电脑端使用,需要企业微信的超级管理员依次点击【管理端->客户与上下游->客户联系->安全管控->聊天敏感词】配置成员和客户聊天的敏感词。支持手动新增或Excel批量导入,手机端暂不支持设置。

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二、聊天敏感词规则上限

最多设置10条规则,规则名称最多20个汉字;每条规则中最多100个敏感词,每个词最多32个字符。

三、聊天敏感词拦截类型

敏感词(关键词)、手机号码、邮箱地址、红包(互通红包)。

四、聊天敏感词拦截方式

【预警并拦截发送】:提示“因包含企业设置的敏感词,该消息无法发送”。
【仅发警告】:提示“因包含企业设置的敏感词,请确认是否发送”;成员可选择继续发送,或取消发送。
选择后,单聊、群聊、消息群发等场景,均会在成员发送时弹出拦截提示。客户端须3.0.36版本以上才会生效。


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五、如何查看聊天敏感词拦截记录

保存最近45天的拦截记录,管理员可在后台查看或导出拦截记录,导出excel
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企业微信如何更好的管理客户呢?

越来越多的企业都选择使用企业微信了,那通过企业微信添加客户,在管理上会带来哪些方便? 我们今天主要从员工内部如何共享客户详细讲一下,那下面就跟随云妹儿来详细了解一下吧~

     根据每个公司业务需求的差异,不同的员工可能需要添加同一客户进行服务,例如销售添加了客户,销售完成后有售后需求的客户,此时就需要我们的售后进行后续的客户服务了。所以针对这种情况的话,可能需要销售把客户共享给售后了,那关于这一方面更详细的是如何来实现的呢?

那我们从4方面来探讨这个问题

一、成员如何共享客户给同事?

成员可将自己的客户共享给其他成员,查看客户信息时,点击更多操作后,可将客户共享给其他成员;
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二、管理员如何共享企业客户给企业成员?

管理员可将所有成员添加的客户共享给其他成员。

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三、哪些成员可以被共享客户?

共享的成员必须也配置了使用客户联系功能。

四、共享客户,添加成功后会同步客户详情的信息吗?例如备注名、标签、描述等。

共享客户后,原添加人对该名客户的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述信息,都将同步共享给接受共享的企业成员。

如果接受共享的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述字段,则优先以接受共享的成员自己添加的显示。

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微炬云SCRM:企业群发助力私域营销

一、什么是私域?

先从一个问题开始:“企业有了服务号,关注了服务号的粉丝是否属于企业的私域流量?”看了很多不同的定义,我们从中提炼出私域流量的两个特点。

第一个特点——免费。如下图,展示的是员工通过企业微信与客户沟通的场景,这是一个免费通道。

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而企业花费资金在短视频平台上投放广告,而非免费通道。

       那微炬云作为企业微信开发服务商,初心就是致力于帮助所有企业/客户成功实现所有数字化转型,从更多渠道获得新客户,提升企业的效率以及工作。

二、企业群发

越来越多的企业开始选用企业微信来进行营销,而群发功能成为了营销客户的一大神器。

企业微信支持群发给客户、群发到客户群、企业发表到客户朋友圈。

1.微炬云SCRM打通企业微信之后的话,当企业需要向众多客户发送节日祝福、促销活动、新产品上市等消息,管理员可在后台剪辑好文案,可包括文章、图片、小程序等内容。

2.创建任务可分不同成员、客户标签、客户群等内容进行分类发布。

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3、员工收到群发任务后并确认发布,这样能提升企业的工作效率,利用群发机会,做好客户的营销和服务。

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TIPS:

1、企业管理员可以创建管理范围的所有客户群发消息;

2、成员个人支持群发消息到客户,企业也可以创建内容提醒成员进行执行群发。

3、客户每天最多能接收来自一名成员的1条群发消息,每个月最多接收来自同一企业的管理员的4条群发消息。

三、私域营销,微炬云是如何帮助企业更好的去实现呢?

1、社群营销进群欢迎语

当有客户入群时,不可缺少的便是进群欢迎语了,欢迎语能够增进员工与客户的距离,让客户感觉这个群是有责任的。企业能够在平台上为员工统一加上欢迎语,能够加上新顾客欢迎语和进群欢迎语。

2、企业微信一键群发管理方法

企业能够建立客户群发消息和群群发消息。由企业统一建立群发消息具体内容,员工仅需实行就可以,标准员工对外开放统一话术。可以利用微炬云SCRM群发功能能设定时群发,还可以根据标识对客户进行分类。

4、社群活动

在社群营销运营中,店家和客户零距离买卖的画面非常少,要是没有主题活动来鼓励你客户,你私域流量入口很有可能迅速就会变成一潭死水。活动获客客户的绝佳方式之一,吸引消费者参加,提升复购率。还可以按时的在社群营销内进行一些有意思的,有针对性的中小型促销活动,激活用户参与其中激情。

目前人口数量互联网红利渐渐消失,并且有关的管理模式愈来愈完善,像过去那般粗暴提高已不很有可能,因此企业需做私域总流量,把握客户联系是基本,提高服务力才是关键。仅有好产品服务项目再加上好一点的运营方式才可以如鱼得水,才可以获得一定客户的真心实意回报呀。

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