
企业群发执行结果&在职继承客户群更新
在企业微信更新4.0.8版本的同时,根据最新开发接口微炬云技术研发也紧锣密鼓的推出微炬云V2.8.8版本,本次更新了企业群发执行结果、在职继承客户群等内容。
企业群发
熟悉微炬云的小伙伴都知道,之前群发功能是个人群发,本次企业群发功能如下:
1、当企业需要向众多客户发送节日祝福、促销活动、新产品上市等消息,管理员可在后台编辑好文案,可包括文章、图片、小程序等内容。
2、创建任务可分不同成员、客户标签、客户群等内容进行分类发布。
3、员工收到群发任务后并确认发布,这样能提升企业的工作效率,利用群发机会,做好客户的营销和服务。
4、管理员在企业群发消息可看执行结果详情 。
在职继承客户群
1、员工调岗后,企业可将此员工的客户、客户群分配转移给其他员工,客户无需操作确认即可直接完成转交。
2、为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性,在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。
注:在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。
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微炬云欢迎语相关功能的更新与优化
关于欢迎语的设置,不仅仅是为了商家企业添加客户时留下好的初印象,因为当客户加入企业微信的那一刻起企业微信侧的运营已经悄然开启。可官方给出的欢迎语仅是全企业通用,如果不同部门不同需求怎么办?
微炬云早在最初版本的时候已经解决这个问题,可以根据不同成员的身份岗位职责来进行欢迎语的创建。
但有的企业欢迎语是网页,有的是小程序?那如果都想拥有如何实现?
欢迎语支持附件多选发送
最新版微炬云欢迎语功能支持企业根据不同的活动场景,同时添加文字、图片、图文链接及小程序等多样化欢迎语,让客户在添加的第一时间,感受到温暖的服务。
每个企业成员均可以拥有不同的欢迎语。此功能充分体现了企业个性,满足多场景新客欢迎语的使用,帮助企业实现精细化运营,快速转化。
个人活码欢迎语
企业微信的个人活码功能已经被各商户企业广泛运用,但范围越广,需求就越高;例如商户线下投放的活码需要配置到不同店铺,但服务人员可能是同一组,欢迎语如何区分?
现在微炬云个人活码功能除基本的可以直接将多个企业员工创建成带参数的活码进行推广,用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号,实现为多个企业微信引流的功能外。
现在客户扫码后无需验证即可自动成为好友、且自动下发该活码对应的欢迎语,方便后期精准转化、定向运营。
裂变活动欢迎语独立配置
微炬云裂变活动上线以来,被广泛用户用于对外营销和推广活动时的场景,同时活动内容设置也是逐渐的丰富起来。原裂变活动中的欢迎语现在将独立使用。仅在裂变活动时、客户通过裂变码扫码添加时该专属欢迎语将会生效,若活动过期或不是通过裂变活动扫码的新客户收到的欢迎语将还是原系统欢迎语,这样精准发送一些营销文案,使得你的客户运营更加顺畅。
我们需要知道的:用户能够持续跟我们保持联系是因为添加这个企业微信会持续的给用户带来价值!那么当用户首次添加企业微信后,自动回复的企业微信欢迎语就是对用户初次见面做的深情挽留。
当然与我们用户谈感情是不妥当的,因为你们还没熟到能谈感情的地步。初次见面,当然要谈利益!这个利益是你能提供的!这个利益是用户需要的!
所以欢迎语的重要性就不用再次强调了吧,那么做不做欢迎语,取决于你想不想做。那么现在就快快登录微炬云官网点击右上角登录/注册进行你的欢迎语创建吧~
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企业微信微炬云V2.8版本:微信客服
微信客服功能是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。
支持各个主流接入场景的全渠道能力
可以在微信内外等8个主流场景接入微信客服。企业只需要使用一个客服消息通道,就可以覆盖所有的客户咨询来源,不用再适配很多客服通道。
(以前企业可能需要同时去适配公众号、小程序、网页会话等消息通道)
独特的接入口:新场景有新的流量,带来新的客户咨询。可在视频号、搜一搜、支付凭证、外部App处接入微信客服
微信原生消息通道
用户可使用微信原生会话发起咨询,带来更好的聊天体验,也方便用户找回客服会话。同时也有更好的消息通知能力,提高双方的效率
(以前企业使用网页会话等,用户一退出很难重新找回会话,也没有消息通知能力,双方沟通不顺畅)
原生会话支持文件、小程序、图文链接等消能力,可以打造更多服务场景。比如一些预约线下维修等异步服务,企业可以发一个小程序页面给用户填写。
(以前企业使用其他客服通道,很多也不支持这些消息类型)
现在微炬云V2.8.0版本已正式打通微信客服功能:
客服列表
1、创建客服相当于创建了接待群,是需要设置接待人员的,可以设置成公司成员,也可以设置成整个部门。
2、复制生成的链接,是可以把这个链接配置到需要使用客服的地方,点击就会进入直接与客服对话。


客服欢迎语
1、可以给客服设置欢迎语,此处欢迎语就是客户刚进客服群的时候会自动发一个欢迎语消息。
2、如果客服本身没有单独的欢迎语会使用通用欢迎语。
3、欢迎语企业可按需求设置文本消息、超链接、小程序等内容。

此次打通微信客服功能的同时,微炬云海报设计功能也同步进行了优化升级,并且所有新功能均已同步至所有前端用户,现在登录官网注册免费领取试用账号吧~
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