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企业微信更新-4.0.8

一、效率工具与基础优化
1.文件保密模式
新增文件保密模式,开启后,企业可统一管理聊天、邮件及应用中的文件操作权限,追溯文件浏览、下载、编辑、转发等行为,降低信息泄露风险;
管理员可在管理后台「管理工具-安全管理-文件管理」中开启。聊天、邮件、应用中上传的本地文件将自动转为微盘文件,并可按需限制对外分享与下载,可查看操作日志;
水印功能已支持在聊天、邮件、通讯录、文档和微盘中显示,并可自定义水印信息、颜色疏密等表现,降低截屏泄密风险。
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2.文档
支持快速新建收集表,添加指定人并发送提醒,收集资料、活动报名等场景都更快捷;

填写者可以在文档的与我相关列表内找到收集表,可以更便捷地查找记录和接收提醒;
一篇文档可以设置多个管理员,支持共同修改成员权限与安全设置,协同管理更简单。
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3.微盘
支持创建共享相册,与企业内外成员分享图片和视频,可以更方便的记录活动和团建影像;
4.邮箱
桌面端新增了「双语对照」翻译模式,可以对照查看邮件原文和译文;
5.会议
在日程、邮件中可以更便捷地预定会议了,一键查看参会人闲忙,高效选定开会时间;

6.打卡
加班支持补卡,忘记打卡也可补回;支持查看并导出90天内离职成员的打卡记录;
7.审批
支持在审批流程中将上级设置为审批人;可在审批流程中设置申请人的控件权限,协同审批更方便。
二、连接微信持续升级
1.微信客服
发送二维码给公众号管理员扫码确认,即可在公众号中接入微信客服。接入后,客户可向公众号发消息或点击菜单发起咨询;
接待时间支持设置工作日,每个客服帐号都可根据需求灵活调整服务时间。
2. 对外收款
支持开通企业类型商户号,开通后收款金额无上限,还可在手机上快速提现;
3.在职继承
当成员业务发生变更时,管理员可将他的客户群批量分配给其他成员继续提供服务;也可将指定客户群分配给其他成员服务;
4.群发助手
产品活动截止后,管理员可停止宣传内容的群发,停止后未发送的成员将无法继续发送该内容;

个人创建的内容可一键群发给自己的「全部客户」,服务客户更高效。
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微炬云欢迎语相关功能的更新与优化

关于欢迎语的设置,不仅仅是为了商家企业添加客户时留下好的初印象,因为当客户加入企业微信的那一刻起企业微信侧的运营已经悄然开启。可官方给出的欢迎语仅是全企业通用,如果不同部门不同需求怎么办?

微炬云早在最初版本的时候已经解决这个问题,可以根据不同成员的身份岗位职责来进行欢迎语的创建。

但有的企业欢迎语是网页,有的是小程序?那如果都想拥有如何实现?
欢迎语支持附件多选发送

最新版微炬云欢迎语功能支持企业根据不同的活动场景,同时添加文字、图片、图文链接及小程序等多样化欢迎语,让客户在添加的第一时间,感受到温暖的服务。

每个企业成员均可以拥有不同的欢迎语。此功能充分体现了企业个性,满足多场景新客欢迎语的使用,帮助企业实现精细化运营,快速转化。
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个人活码欢迎语

企业微信的个人活码功能已经被各商户企业广泛运用,但范围越广,需求就越高;例如商户线下投放的活码需要配置到不同店铺,但服务人员可能是同一组,欢迎语如何区分?

现在微炬云个人活码功能除基本的可以直接将多个企业员工创建成带参数的活码进行推广,用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号,实现为多个企业微信引流的功能外。

现在客户扫码后无需验证即可自动成为好友、且自动下发该活码对应的欢迎语,方便后期精准转化、定向运营。
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裂变活动欢迎语独立配置

微炬云裂变活动上线以来,被广泛用户用于对外营销和推广活动时的场景,同时活动内容设置也是逐渐的丰富起来。原裂变活动中的欢迎语现在将独立使用。仅在裂变活动时、客户通过裂变码扫码添加时该专属欢迎语将会生效,若活动过期或不是通过裂变活动扫码的新客户收到的欢迎语将还是原系统欢迎语,这样精准发送一些营销文案,使得你的客户运营更加顺畅。

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我们需要知道的:用户能够持续跟我们保持联系是因为添加这个企业微信会持续的给用户带来价值!那么当用户首次添加企业微信后,自动回复的企业微信欢迎语就是对用户初次见面做的深情挽留。

当然与我们用户谈感情是不妥当的,因为你们还没熟到能谈感情的地步。初次见面,当然要谈利益!这个利益是你能提供的!这个利益是用户需要的!

所以欢迎语的重要性就不用再次强调了吧,那么做不做欢迎语,取决于你想不想做。那么现在就快快登录微炬云官网点击右上角登录/注册进行你的欢迎语创建吧~
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近期关于企业微信上下游&效率工具的优化

通常情况下各类互联网产品无论是SAAS版块还是APP形式都会一直不断的根据市场和用户反馈进行更新迭代,那么近期企业微信的更新动态了解一下~
上下游管理

成员可以自行创建和加入上下游,帮助企业更快地组建起上下游通讯录。

可设置上下游负责人,协助管理上下游通讯录和成员权限,业务管理更高效。

支持邀请上下游联系人加入指定分组,无需频繁整理通讯录。

支持设置外部企业之间是否可见,提升多企业交流和协作效率。

上下游群

新增「上下游群」应用,快速创建、查看和管理用于跨企业沟通的群聊。

在上下游群,群成员展示企业身份,发消息可知已读未读,跨企业直接发起会议,与经销商、供应商高效沟通和协作。

微信用户可以直接扫码,用企业身份加入上下游群,进群后还支持自动加入上下游。

新增上下游聊天工具栏,在单聊和群聊中快速使用应用页面,直连业务系统。

权限管控

上下游群内,外部企业之间无法添加为外部联系人,也无法发起聊天,组建大群更安心。

可以设置成员能否在「上下游」应用中自行创建上下游、主动加入上下游。

可以设置仅部分成员有权加入其他企业的上下游,保障信息安全。
多企业切换

电脑端支持接收所有企业的新消息提醒,以及切换企业。加入了多个企业的用户使用更高效。

会议

在外部群发起会议,在群内可以便捷查看群成员入会进度及提醒入会。

会中邀请成员参会,可在首屏查看参会状态及一键重呼,方便召集参会成员。

文档

文件夹支持添加成员,对方可在共享列表中查看,共享协作更灵活。

文档成员可在PC端批量管理,多人文档的权限管控更便捷。

文档动态优化,可以更方便地查看新消息提醒,并支持更快捷地打开。

表格

表格列类型中的下拉选项能引用其他单元格的数据,可以更方便地配置和维护选项列表。

数据验证和列类型中可以开启「填写内容隐藏」,开启后其他成员填写的内容互不可见,只有填写人和文档创建人可以查看,可以在收集关键信息时保护隐私。

支持在表格中切换「经典工具栏」和「简约工具栏」,新的工具栏可以展示两行功能,即使是小窗口也能够高效编辑表格。

收集表

收集表填表后,管理员和填表人可以向对方反馈填写的问题,收到反馈后可以进行回复,确认信息更方便。

打卡与审批

加班规则支持按照工作日、休息日、节假日配置,还支持将加班时长计为调休或加班费。

支持在审批流程中设置标签成员的审批范围,设置后将根据范围流转至对应的审批人。

审批人可以收到待处理单据的汇总提醒。

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企业微信微炬云V2.8版本:微信客服

微信客服功能是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。
支持各个主流接入场景的全渠道能力

可以在微信内外等8个主流场景接入微信客服。企业只需要使用一个客服消息通道,就可以覆盖所有的客户咨询来源,不用再适配很多客服通道。

(以前企业可能需要同时去适配公众号、小程序、网页会话等消息通道)

独特的接入口:新场景有新的流量,带来新的客户咨询。可在视频号、搜一搜、支付凭证、外部App处接入微信客服

微信原生消息通道

用户可使用微信原生会话发起咨询,带来更好的聊天体验,也方便用户找回客服会话。同时也有更好的消息通知能力,提高双方的效率

(以前企业使用网页会话等,用户一退出很难重新找回会话,也没有消息通知能力,双方沟通不顺畅)

原生会话支持文件、小程序、图文链接等消能力,可以打造更多服务场景。比如一些预约线下维修等异步服务,企业可以发一个小程序页面给用户填写。

(以前企业使用其他客服通道,很多也不支持这些消息类型)
现在微炬云V2.8.0版本已正式打通微信客服功能:
客服列表

1、创建客服相当于创建了接待群,是需要设置接待人员的,可以设置成公司成员,也可以设置成整个部门。

2、复制生成的链接,是可以把这个链接配置到需要使用客服的地方,点击就会进入直接与客服对话。
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客服欢迎语
1、可以给客服设置欢迎语,此处欢迎语就是客户刚进客服群的时候会自动发一个欢迎语消息。

2、如果客服本身没有单独的欢迎语会使用通用欢迎语。
3、欢迎语企业可按需求设置文本消息、超链接、小程序等内容。
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此次打通微信客服功能的同时,微炬云海报设计功能也同步进行了优化升级,并且所有新功能均已同步至所有前端用户,现在登录官网注册免费领取试用账号吧~
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微炬云更新:消息提醒&阅读者位置&条件筛选

随着炎炎夏日的到来,微炬云最新版V2.7.0版本也同步上线,在技术团队的一票小伙伴们的努力下,结合客户使用建议此次微炬云更新优化了一些标签功能、排序功能、消息提醒等功能。
智能名片获取阅读者地理位置
当用户打开成员企业微信智能名片或者文案时可实时获取阅读者当前地理位置,企业可在手机端工作台-微炬云SCRM中、员工CRMPC端、微炬云管理员后台查看阅读者地理位置和浏览时间、次数等详细内容 。
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CRM员工端展示消息提醒
1、转移列表展示别人转移给自己的线索和客户信息;
2、待跟进列表展示个人近期待跟进线索和客户信息;
3、掉公海列表展示个人近期未及时跟进掉入公海的线索和客户信息;
以上展示可直接点击跳转对应信息位置,并设置信息是已读未读状态处理信息。
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客户群列表
现在支持查看群聊时修改群标签,每次盘点企业客户群时,根据数据的展示为每个群聊打上不同标签。
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条件筛选
SCRM员工端所有列表筛选排序按钮,可以实现单列内容排序;除了单个信息进行筛选关键词外,如此排序,让同类型信息分批展示,跟进线索效率更高。
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同时微炬云已经打通市场上主流SAAS软件,现在使用小程序商城的客户可以无缝对接微炬云SCRM让客户管理同小程序商城对接不再麻烦,数据实时回传,商城门店列表,同步更新门店信息;订单列表中获取商城订单列表,对订单进行发货等管理,并在成员前端展示并查看;客户列表自动获取客户余额、积分、状态等信息;后台获取商品列表,前端快捷工具栏中可展示并推荐给客户。
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