在日常营销时企业可以根据不同场景，在微炬云后台给不同的部门、员工设置个性新客欢迎语，让用户在添加员工的第一时间，感受到温暖的服务。

每个企业成员均可以拥有不同的欢迎语，在后台添加文字、图片、图文链接及小程序，客户添加企业员工后，会自动推送指定消息，让客户产生良好的互动体验。

新客欢迎语

在销售、客服、服务等行业，企业需要给客户发送一些祝福、营销、推广等信息，第一步可以通过欢迎语给客户传递一些信息，常见的欢迎语类型分为以下6种：

主动介绍型：编辑个性化自我介绍，表明身份；

引导型欢迎语：通过扫码等形式引导用户领取优惠、参加活动、加入社群等，实现用户转化；

福利型欢迎语：用欢迎语设置小程序等再次告知福利内容，达到多次强调的作业；

互动型欢迎语：欢迎语设置关键词回复等内容，让用户通过回复关键词获取需要的内容或者发起一个话题勾起用户的互动；

活动型欢迎语：结合企业日常活动主题，引导用户加好友，参与活动；

通知型欢迎语：欢迎语设置相应内容，告诉用户详细规则以及下一步操作。

群欢迎语

新人入群成为运营者十分重要的一件事，好的群欢迎语可以给新加入群的成员营造良好的第一印象，还可以为后续群运营埋下钩子，实现高效转化。群欢迎语可以支持自动发送多样化消息，自由组合多样化。

群介绍：通过群介绍，告知用户服务，知晓专属社群的价值，做到心中有数；

社群规则：社群规则是整个社群运营的行为准则，新人入群时让他们快速熟知社群规则；

福利群：福利群通常是用户进群收到福利，可以配合使用小程序商城，通过折扣优惠引导用户到小程序进行下单抵扣；

群活动：以群活动福利为引导，让客户在进群就养成群内互动的习惯，提高群内活跃度。

企业合理规划使用新客欢迎语的功能，可以充分体现了企业个性，满足多场景的欢迎语使用，帮助企业实现精细化运营，快速转化。更多关于企业营销获客内容可登录企业微信微炬云官网了解更多资讯。

当每次拉新，都没有留下高活跃用户，没有对用户进行精细化运营；

未能标签化管理客户，导致转化周期长、成本高；

用户裂变成本高，营销范围小，客户增长速度慢；

数据只是沉淀在平台上，无法沉淀在自己的私域流量池......

伴随线上消费常态化，平台用户争夺日益激烈，企业私域流量经营瓶颈不断。如今企业利用企业微信客户联系能力，社群运营管理能力等在内的多维运营能力，将全平台公域流量转化为企业自己的私域流量，让客户资产企业化，企业资产数字化。

云妹在这用四个阶段以及每阶段企业的常用手段，来简单讲下大家都是如何具体开展私域运营的。

获客：批量加好友、渠道活码、裂变引流

批量加好友：企业可将收集到的所有客户手机号批量导入生成群发任务，设置分配员工后系统将任务推送给该员工。添加完成后，还可以自动为客户打上标签和来源备注，系统自动获取添加状态，帮助企业获客和留存客户，员工进行后续的运营和精准营销。

渠道活码：利用微炬云个人活码功能，可以直接将多个企业员工创建成带参数的活码进行推广，引导用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号，实现为多个企业微信引流。

客户扫码后无需验证即可自动成为好友、自动下发欢迎语，不同渠道客户分别打标签，后台统计不同渠道的推广效果，方便后期精准转化、定向运营。 

裂变引流：常用的方式有奖励式分享任务裂变机制，通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力，可免费获得，以此诱导用户在自己的社交圈进行传播；红包拉新，新客发红包，即通过渠道活码，在有效的时间段内，加企业成员后，通过欢迎语自动推送红包页面，借助红包激励，快速拉新。

运营：欢迎语、企业圈

欢迎语：企业可以根据不同的活动场景，在此处添加文字、图片、图文链接及小程序，让客户在添加的第一时间，感受到温暖的服务。

每个企业成员均可以拥有不同的欢迎语。此功能充分体现了企业个性，满足多场景新客欢迎语的使用，帮助企业实现精细化运营，快速转化。

企业圈：通过微炬云管理端后台可以统一查看、发布或批量删除员工企业圈；为不同成员设置朋友圈SOP提醒规则，创建不同朋友圈SOP规则和周期，客户朋友圈、企业圈、微信朋友圈均可设置；后台可上传产品资料、企业咨询、日常营销、活动内容等朋友圈素材，例如图片、文字、小视频等，员工可一键复制发布，朋友圈日常运营更方便。

转化：社群营销、企业话术

社群营销：管理端统计企业员工创建的客户群列表、群主、创建时间、成员数、群聊状态、活跃程度等详细内容；通过群标签可实现自动拉群功能，不仅可以完全实现不需要员工手工拉客户进群，而且完全打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限。

同时将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内，这样他们因具有相同的话题和兴趣爱好，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案，社群运营起来不仅高效，也方便管理，更利于群转化。

群打卡、群素材、群SOP等功能也是运营社群常见的方式。

企业话术：企业根据不同

场景、部门、产分类建立标题关键词、常见问题、常用话术等标准回复（支持文本/图片/文件/链接/视频），员工与客户沟通过程时根据客户咨询问题，在企业微信端直接复制或发送企业话术，企业统一搭建高质量内容，提升私域运营效率。

管理：CRM、风控管理

CRM：微炬云CRM管理系统包含企业线索来源、客户级别、KPI设置、线索池、客户池、公海、审批、报销等多种企业成员客户管理功能；员工端可对获得的客户线索进行跟进、回访、提醒等操作，有效盘点跟进来之不易的客户线索；管理端可查看企业成员所有的客户数据并进行统一管理，也可设置客户删除员工及时提醒员工，帮助企业形成提前预防、实时预警的保护能力。

风控管理：根据聊天内容统计分析企业新增客户、员工回复状态、客户沟通的对话次数和触发本企业设置违禁词的员工、内容、时间、对象等内容信息。帮助企业直观、快速了解员工响应客户的速度，以及服务质量的监控，增强企业对销售过程的管控能力，提升客户转化率的同时有效防止飞单、跑单等行为的发生。

微炬云致力打造真正能解决企业痛点的产品，并适配于零售、电商、金融、教育、保险、医疗、实业等实际业务场景与企业核心需求，帮助企业深度链接客户，为企业日常获客、运营、转化、管理提供数字化解决方案。

这几年公域流量的获客成本不仅增加，客户留存问题也是让众多商家头疼不已。所以不少企业将客户拉群进行营销和服务，通过群内互动不仅可以盘活老客户还能增加客户活跃度。

但是群拉起来却发现有的群聊运营的风生水起，但有的却尴尬得要命，发个红包抢完了也没激起任何水花、小广告层出不穷、每天都要关注群聊人数是不是又比昨天少了几个......

那么群是拉起来了，之后要如何做社群营销呢？

1.找准定位

根据企业微信《商业wetalk》的调查报告，我们可以从产品价格和消费频次这两个方向，简单地将商家产品定位大致分为四类：

2.匹配服务
01高价＆高频-“内容型社群”
对于此类产品用户最在意的是什么？其实不是打折信息、一点红包等，是在买高价产品的同时选择最适合自己的：作为铲屎官如何选择狗粮？哪款衣服最适合我？哪款婴儿用品更安全？等等，所以消费者最在乎的是能不能从导购这里获取到专业的内容。
我们可以根据产品属性在群内做一个‘行业产品专家’，用专业的内容分享，建立和顾客间的信任；用日常的交流，缩短顾客购买时的决策时间。
02低价＆高频-“福利性社群”
对于客单价较低的餐饮、日用品、快消品等产品，消费者可能会有常消费的产品或商家，但是由于各家其实差距不大，所以促销、打折、优惠卷等福利信息往往是促成交易的关键。
在运营福利社群的时候商家的目的不是发福利，而是通过福利引流带来更多消费，通过折扣商品联动顾客消费更多，从而带动了人气实现了靠福利引流，靠运营增收的最终目的。
03高价和低频-“服务型社群”
对于高价但又低购买频次的奢侈品、家电、智能产品等产品，消费者在购买前大都经过了长时间的比对研究，甚至对相关市场情况都已了然于胸。
那么他们会关注什么？当然是你的服务：是否送货上门？售后服务是否到位？
所以好的服务不仅可以提升产品口碑，也能提升购买频次，通过精细、贴心的社群服务，来增强客户忠诚度，提高复购率。
04低价＆低频-“综合型社区”
对于此类客户群体，可以通过建群的方式做日常维护，可根据商家和产品的实际结合以上三种方式来进行交叉运营。
当然社群运营常用的小技巧：例如根据时间推送、引导晒一晒、每日群打卡、邀请好友奖励等等都是每个社群营销都可以用到的营销方案。当然如果一时间不知道怎么去开展，那么通过企业微信微炬云的社群营销方案，让你的群聊活跃起来。详细内容请滴滴云妹或者搜索微炬云了解更多内容吧。

首先回答一个问题，什么是客户运营？

云妹理解的客户运营就是要去了解客户、选择客户、发展客户、服务客户，把客户从一条普通线索发展成为产品或服务的使用者，再成为忠诚客户、成为粉丝、成为公司产品或服务的拥护者、宣传者的过程。

其中最为重要的是‘了解客户’，以客户为中心了解客户的需求，提供给客户他所需要的服务，为客户创造价值。

但是现在的你们在运营客户的时候还在用电话轰炸？短信骚扰？微信群发？朋友圈刷屏？用这样的方式来进行客户联系推广运营吗？

那云妹只能告诉你，这样运营客户是难上加难！

现在企业微信上的客户运营方案你需要马上了解一下：

1.用微信添加客户时谁知道你是哪位？
员工用企业微信能直接加客户微信，与客户建立联系；还能向客户展示职业头像、实名认证和企业名称，对外形象更专业，快速赢取客户信任。

2.粉丝积累量不够还要被领导批评
在公众号、小程序、门店等获客渠道连接企业微信或放上企业微信客服活码，客户扫码添加客服并自动拉群建立标签；并且企业认证后不限好友数，再多粉丝也不怕~

同时工作台可查看企业员工每日添加客户数据以及单聊、群聊等详情，数据统计、目标考核轻松搞定。

3.每次跟客户尬聊真的太痛苦！
通过客户SOP，建立新客培养和客户生命周期体系，对于符合条件的客户（如新添加客户，或者停留在某特定生命周期阶段的客户），SOP则会自动触发提醒员工在什么时间点对哪些客户发送哪些内容，完成新客户的培育和客户转化，提高每个私域用户的生命价值。

4.客户群死气沉沉怎么带货？
标签拉群将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案，社群运营起来不仅高效，也方便管理；自动拉群，不仅可以完全实现不需要员工手工拉客户进群，而且完全打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限。

配合使用群打卡、群红包、群接龙等营销方案增加用户粘性，提升群聊活跃度及转化率。

还可以打通第三方商城、订单，配合使用CRM系统实现企微好友与非企微好友同时管理，所以用对工具找到适合自己行业的运营方法，其实客户运营并没有那么难。更多关于客户运营、客户管理等相关案例欢迎登陆企业微信微炬云官网了解更多内容

如果我们需要操控一台不在身边的电脑，查找文件、翻看记录、操控电脑、定时开机关机等操作时可以借助应用软件或者打开电脑设置来操作。但是我们不能为了远程操控来专门下载一个应用，现在在电脑上登录企业微信打开远程设置功能就可以实现远程操控电脑的功能了。

第一步：需在电脑版客户端—左下角三横杠—设置—通用设置—功能—勾选远程协助；

注： 现仅支持Windows版对Windows版远程协助，mac暂时不支持；

第二步：在聊天对话框中点击远程协助选择请求远程协助对方或邀请对方进行远程协助，可以根据需求进行选择；使用时支持企业微信对企业微信的个人会话，微信联系人和群聊不支持；在使用远程功能的过程中，支持开启语音功能； 要使用远程协助，双方需要登录最新版本的电脑客户端，如果是被控制端是不需要勾选“远程协助”也可以收到请求方的远程请求信息。

微炬云SCRM基于企业微信和微信的多行业解决方案，为更深入垂直行业场景及应用，解决企业管理痛点，助力企业实现风控管理和智能决策分析。例如：赋能销售、保护客资、方便管理、支持任何消息收发、支持群聊、支持和微信客户语音视频通话；支持小程序的能力和支持企业支付的能力；企业统一发表朋友圈，企业发布朋友圈，供客户查看等功能。

更多关于企业微信营销、管理、获客等操作法则欢迎登陆企业微信微炬云官网注册了解更多内容。

微信公众号、小程序的火热程度毋庸置疑，但是企业微信小程序很多客户也是在尝试使用企业微信的时候才发现原来还可以这样，那么在企业微信上的小程序和微信小程序有什么区别？都是腾讯的产品那么有哪些可以互通的场景能够实现呢？

如何添加小程序？
企业管理员在小程序后台将小程序关联到企业微信后，可以在工作台、对外个人信息展示以及聊天附件栏里使用小程序；

企业关联添加的‘小程序’可统一为‘应用’
1.小程序可获得使用‘应用’的全部能力，新增包括应用信息修改、推送多种类型消息、自定义会话菜单、接收用户消息、自定义工作台展示、支持更多授权方式、使用审批接口、获取调用群聊会话能力、微信插件内可访问等；

2.企业创建应用时，可选择“已有小程序快速创建”，通过关联已有小程序进行创建应用，会自动同步小程序信息为应用名称、图标和说明，并默认设置该小程序首页为应用主页；

3.企业已添加的应用，也可以在应用主页设置关联小程序，将小程序页面设为应用主页。

小程序如何提升员工服务实现客户精准管理

1.在微炬云应用中心实现小程序同时管理，打通微盟、有赞等多电商平台，助力商家打造智慧新零售。绑定后，员工在与客户聊天侧边栏中查看该客户的历史订单记录与会员信息情况，并可通过关联订单为客户发送红包，还可以把商品图册一键发送给客户，帮助商户在企业微信里形成服务闭环，提升复购率；

2.也可以通过‘消息转发’功能，实现小程序用户发给小程序客服的消息，及时通过企业微信触达到指定的客服，客服无需打开小程序后台，在企业微信里直接对小程序用户完成实时对话。

关于企业微信小程序的内容远不止这些，更有裂变拓客、抽奖引流、红包裂变等营销功能可以登录企业微信微炬云官网注册了解更多相关内容。