日常办公最常用的协作功能除了打卡就是审批了，但大家使用线上审批的初心，是想让审批更快，为业务加速。但在实际使用中，不够灵活的流程不仅无法帮助业务，反而会增加不必要的劳动。

现在企业微信现在的审批要不知道大家有没有了解过，其实你点进去就会发现不一样的世界。在企业微信【工作台】-【内部管理】-【审批】，审批内的分类和事项是可以满足咱们日常审批需求的。可以随时随地审批，并且能自定义审批模板，支持会签、或签、上级审批、条件审批，适应各种流程。

此外如果需要不同的审批事项需要不同的审批流程的话，管理员可以登录企业微信管理后台，在【应用管理】-【审批】中找到需要设置审批流程的事项，点击进去进行【规则设置】。

这样企业微信的审批的配置更加灵活

管理员能根据实际情况，设置贴合的审批流程：

可以设置或签（一名审批人同意即可）、会签（所有审批人都要同意）

可以设置申请者自选审批人，满足非上级审批/跨部门审批等情况

可以在流程的任意节点设置抄送人，在合适的步骤上通知合适的人

同一个审批单中如果需要同一个人审批两次，可以设置自动同意

可以设置审批异常时（如审批人离职/空缺），自动同意或者转交给指定人处理，避免流程中断

但是担心审批流程出现问题怎么办？

管理员可以在保存审批规则之前，自己先扫码体验一下这个审批流程，模拟任意一位申请人提交审批单，检查每个节点和条件的设定，确保流程顺畅无误。

企业微信还进一步丰富了审批规则的设置，满足更多场景需求：

可以设置审批到哪一级上级为止

可以指定上级部门中特定类别的成员审批（如“财务”）

可以规定申请人在某一范围内选择审批人

同时企业微信微炬云后台审批还可以设置合同回款审批和报销审批，这样企业可以实时把控合同款项进展和回款实际情况，企业合同回款数据一目了然。

同时企业微信微炬云后台审批还可以设置合同回款审批和报销审批，这样企业可以实时把控合同款项进展和回款实际情况，企业合同回款数据一目了然。想要操作更多实际功能，登录企业微信微炬云官网注册就可以免费试用啦~

自从疫情发生后，减少出行成为现在普通大众的主要防控方式，这对实体经济的打击是巨大的。但是，客流消失了，人们对商品和服务的需求也消失了吗？

显然不是的。那么，线下“失联”的消费者，都去了哪里？

在减少出行的同时，更多的人将更多的时间花费在了互联网上。微信及WeChat的合并月活跃账户数已达12.025亿。线下“失联”的消费者，其实在微信里。

但是在微信里，企业要如何才能贴近、留住消费者？

首先，用专业的形象赢得顾客的信任。在线下，员工穿着品牌的服装，带着工卡站在门店里提供服务，能够得到消费者的认可；在微信里，员工用企业微信添加顾客的微信，带有企业的标识和实名认证，并通过日常沟通和朋友圈发表专业知识，建立专业人设，自然而然地获得顾客的信赖，成为顾客微信里“专业的好友”。

其次，用数字化工具高效了解顾客，提供有温度的服务，用稳定优质的服务提升复购率。

例如：通过企业微信的标签分类管理顾客，了解每一位顾客的特点和偏好，不见面也能拉近与消费者的关系，让顾客感觉“被重视”，服务体验更好。还能批量服务同一标签的顾客，四两拨千斤。

最重要的是，企业需要把顾客留在自己手中，才能提供持续稳定的服务。员工用企业微信加顾客微信，一旦员工离职，企业可以把他添加的顾客分配给其他员工继续服务，对企业来说，留住来之不易的顾客；对顾客来说，服务不中断，一直很贴心。

同时，通过企业微信微炬云的会话存档功能，可实时获取员工与客户之间的聊天记录，查看聊天具体内容；设置敏感词提醒，有效避免员工飞单跑单行为。利用微炬云企业圈功能，可以发送不同的朋友圈内容，在员工详情页面展现。其实企业不论大小，能够在特殊时期逆势增长，说明他们都做对了一件事：贴近顾客，并为顾客创造价值。只有持续贴近顾客并为顾客创造价值，企业才能在外部环境的复杂变化下，发现增长的机会。企业微信微炬云也将不断完善产品能力，为企业提供增长动能。

企业微信在一直不断地迭代更新版本的同时，除了升级客群联系功能外，也为提升企业服务客户的‘服务力’，带来了新的‘体验’，升级了新的‘功能’，了解一下：

‘对外收款’全新功能，交易更顺畅

如今线上交易，怎样让顾客放心付款？

以前，在线上付款时，顾客一般是直接转账给导购，或者扫导购发来的付款码，但心中难免会有疑虑：转账给这个人靠谱吗？我的钱是打给这个导购个人了，还是打给这个企业了？

所以，如何让顾客放心付款呢？

现在，使用「对外收款」功能，就可以打消顾客的这些疑虑，放心付款：顾客在付款时可以看到“付款给xx企业”，这说明：钱款不经过导购个人账户，而是直接打到企业的账户，交易更顺畅，顾客也更放心。

企业还可以查看每个导购的收款明细，财务对账和业绩统计都更方便。

导购可以生成收款链接，直接发送到顾客的微信，顾客点击就能付款。

小技巧：导购在发起收款时，可以设置“须客户填写联系信息”，顾客在微信上付款时就可以直接填写姓名、手机号、收货地址。好处是：方便企业邮寄商品/提供服务。

此外，还支持按条件筛选客户群（以前是根据标签筛选客户），你可以按群主或按照群名所包含的关键词，快速筛选出相应的客户群，为服务再提速。

在企业微信微炬云后台‘第三方应用’板块，可以实时更新企业或商家对接的微盟第三方订单信息，获取客户列表、查看订单状态、物流信息等。配合企业微信对外收款，企业在微信里做生意的全流程（获客-服务-付款-留存），就完成了自动闭环。企业可以以关系链为基础，通过不断提升服务力，最终实现商业增长。

更多行业解决方案欢迎登录企业微信微炬云官网进行了解，现在注册可免费试用了哦~

一年时间通过企业微信服务连接的用户数，已经超过4亿。不论是品牌企业和实体商家，都可以通过企业微信服务微信里的客户，提供1V1的服务，实现企业服务全面升级。

01.让精细化服务变为可能

一场疫情，让线下需要面对面交谈的服务变得更为艰难，所以不少商家在逐步转移到线上办公和交流。为了更好地服务客户，企业可以借助企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈三大核心功能，让企业员工与用户成为微信好友，提供各项线上业务办理，助力疫情防控的同时也不耽误日常工作，解决了线下企业与用户之间沟通不便利的问题。

同时，基于企业微信消息互通、小程序和企业支付等功能，企业可以提供线上产品查看、服务预约、购买产品等线上服务，让每一位员工都能成为企业服务的窗口。

02.多渠道打造多样化服务

在业务转到线上的时候，企业也面临着严峻的业绩增长压力，企业通过利用企业微信平台的生态优势，可以配置新的业务增长点：在小程序、公众号上配置员工联系按钮；或者通过短信、公众号推送，告诉顾客在公众号输入“关键词暗号”。当顾客输入后，就能收到专属客服的企业微信二维码。

通过企业微信名片的全面应用，企业员工的身份得到了规范化的企业认证。这不仅让企业员工能够以更专业化的形象服务微信上的用户，也大大降低了用户在网络沟通中辨别企业员工的难度。

03.企业员工高效管理

现在大多数企业都是区域化分布在全国各地，需要一套数字化内部办公系统来全面提升管理及办公效率。

通过企业微信工作群、音视频会议沟通等功能，提升员工之间的沟通效率，进一步加强公司内部组织的扁平化；通过打卡、审批、汇报等日常办公功能，实现移动化办公，优化工作流程，让信息共享、管理透明，管理层的决策也更加高效。

并且在企业微信微炬云后台可统计员工、客户总数，可以有效管理内部员工与客户资源的分配，能够有效防止客户资源流失；对客户和员工的沟通过程存档，有效杜绝员工飞单、员工离职带走客户、私自收款等行为助力企业做更精细化客户管理。

从2020年开始企业微信以平均10天就会更新迭代一个新版本的速度，广泛收集用户反馈，不断优化产品功能；并开放大量API接口，与企业微信第三方服务商友好合作。每一次的更新都是为了让用户用得更爽，那么关于日常办公有哪些更高效的操作呢？请接着往下看

快捷回复分类更轻松 

用好快捷回复会发现这是帮助员工提升服务效率的神器。但在实际服务过程中，员工需要准备的回复话术往往涉及到许多产品。当几十条不同产品的回复话术混在一起时，员工回复速度也会受到影响。怎么办？

现在，员工可以通过微炬云企业话术给自己的快捷回复分组，可根据标题展示和按内容展示，方便在服务客户时快速找到需要的话术；管理员也可以统一设置分组。例如，可以将问候语、售前、售后等话术分组，更快捷地找到当下服务环节所需要的话术。

微盘的权限更丰富

新增“仅预览”的权限，只能在线预览查看，不能下载更不能修改。可以对单个文件/文件夹/空间设置这个权限并开启预览水印，满足企业信息安全的管理需求。例如，一些公文类的文件需要共享给员工们查看，但又不希望被下载外传，就可以设置为“仅预览”。

同时，成员也可以在PC端上主动预览微盘的文件。先预览查看，确认无误再下载，可以节省存储空间。

会议室预定

会议室预定可以和审批流程挂接起来。例如公司有些专用的会议室，特定的会议/活动才可以预定，管理员就可以在PC端登录管理后台，将这些会议室设置为“预定须审批”。员工预定这些会议室时，需要填写审批单，并将预定用途写清楚，审批通过后才能预定成功。

直播权限设置 

直播是当下最热、也是最直接的对外宣传、带货方式。但公司内并非所有员工都有对外发起直播的必要，尤其是涉及敏感信息的岗位。现在，管理员可以设置权限，规定哪些员工发起的直播可以被外部客户或者合作伙伴看到，没有这个权限的员工不能发起对外的直播。

另外，直播间也可以设置允许观看的员工范围，在这个范围之外的员工不能收看本次直播，方便企业用直播的方式完成更多日常业务交流，不必担心信息泄露。

当然这些功能简单说说容易，实际操作一下才能深有体会，现在登录企业微信微炬云官网免费注册试用，深入体验会话存档、敏感词提醒、SCRM、企业圈等海量功能吧~

越来越多企业商家加入企业微信的时候，大家都已经意识到只有把每个来之不易的客户资源沉淀到自己的私域流量池中，才能实现营销精准触达和循环复购。所以获客引流是重要的前提，服务客户是沉淀的根本。

企业和商家通过企业微信的哪些功能能够做到服务又快又好呢？

加了新客户，做好客户标签

不论是通过哪个平台引流到企业微信上的客户，都应该给每个顾客打上爱好的标签，这样可以更了解顾客，以后有适合的产品时，就能及时送上。

一对一专属贴心服务

添加顾客后，马上送上贴心的欢迎语吧。在对顾客的一对一服务中，还可以把常用的“快捷回复”等功能，放进聊天工作栏，让服务更贴心。

利用群聊和群发营销

一次添加那么多客户，怎么才能又快又好呢？试着拉一个客户群，把同类型的客户拉到一起，集中服务；同时在客户群发群红包可用于欢迎新成员进群、红包抽奖，活跃客户群气氛；不定时做促销活动，再次复购客户可享超VIP价格等。并且群聊还有防骚扰、防广告、机器人等帮助我们管理群聊的工具。而当有通知需要发给多个客户的时候，可以使用群发功能，还能按标签群发，解放双手。

数据统计与管理

员工每天与多少客户聊天，消息回复情况怎么样，客户群又新增了多少顾客，管理员在企业微信「客户联系」、「客户群」中都有自动的数据统计，一目了然。

利用企业微信我们做的一切准备和努力都是为了强化员工与客户的连接关系，做好客户服务。并且企业可通过企业微信微炬云会话存档、敏感词提醒、离职继承等功能，让客户真正沉淀在企业私域流量池中，助力企业实现新零售业绩的稳步增长。更多行业解决方案请登录微炬云官网免费试用了解吧。