现在不论是什么节日或日期都会成为企业活动营销的一个策略，商家会在活动期间做大量的宣传，电商平台、公众号、小程序、直播、传单等等。那么如何通过企业微信抓住每次和客户接触的机会，让客户成为商家企业的熟客，活动后也能持续服务和消费呢？

活动客户留下来

有线下门店的商家，可以在海报、线下广告、桌面立牌、收银台立牌等地方，放置专属导购或者周边社群的企业微信二维码，告诉顾客“请加我的企业微信”。

如果是电商，那么发出去的每个包裹都可以附上一张包裹卡片，让顾客扫码添加，享受方便的售后服务。

直播间暗号/二维码

在直播中，除了让顾客去购物车下单，还可以通过暗号、二维码的方式，让顾客搜索，或者截图扫码添加主播的企业微信，或者品牌的企业微信群，享受更多特惠商品。

微信支付预售券完成页

很多商家会策划一些“预售”活动。在微信支付的成功页，商家可以把导购企业微信配置在此。顾客点击就能看到添加二维码，方便导购对顾客进行长期服务。

小程序/公众号咨询按钮

很多商家的活动小程序中，都设有“立即咨询”的功能，方便顾客进行咨询。商家可以把导购或社群的二维码配置在此，供消费者添加。

商家还可以通过短信、公众号推送，告诉顾客在公众号输入“关键词暗号”。当顾客输入后，就能收到专属客服的企业微信二维码。

如果活动是开始，那么后期客户留存和运营才是更久远的路程。通过企业微信让线下门店、线上平台等顾客粉丝成为企业客户，方便后期更精准的活动营销触达，助力企业营销业绩增长。同时通过企业微信微炬云SCRM系统可以查看员工跟进客户信息，实时同步企业微信客户数据，后台管理更轻松。更多海量功能欢迎登陆微炬云官网进行免费试用。

一场疫情，除了传统行业受影响，教育行业也是影响较大。教育局和学校为有效保障师生健康安全，将线下课堂转移到线上，在线讲课、提交作业、批改作业等。同样教培机构在春招这个黄金阶段线下拓客却成为了难题。如何借助企业微信的互通功能，与学员建立强联系，做好线上引流及服务的呢？

添加学员微信

建立学员联系是做好线上引流、线上服务的第一步。课程顾问可以在「我」-「设置」-「隐私」中选择「加我为联系人时无需验证」，并选择「自动添加对方到通讯录」。设置后，学员用微信扫描课程顾问的二维码，课程顾问无需手动确认即可自动添加学员到通讯录中。

巧用标签做好学员服务

教培机构的课程顾问添加学员后，可选择标签对学员进行分类，方便教培机构跟踪学生学习情况、更好地服务学员。教培机构也可以根据标签筛选学员，发送不同内容，实现精细化服务。

借助外部群进行分班

根据学员标签，课程顾问可以把同类标签的学员拉到一个群里，也可以用群二维码，邀请同类标签的学员入群，进行分班。

线上开课，跟线下一样方便

老师可以一键发起上课直播。学员在「微信群」就能看直播进行互动，无需强制下载其他APP。

做好群管理，避免学员流失

企业微信互通群还提供了多种管控工具，包括禁止修改群名、防广告、防违规、黑名单等，可实现群的高效管控，避免群骚扰、避免竞对恶意发广告。

企业微信最新版本致力于解决疫情下教育行业、教培机构的工作难题，保障师生安全的同时，让教育行业工作有序推进。同时可以通过微炬云企业圈发布日常招生信息；CRM管理学生信息资源；流失提醒有效避免学生资源流失。更多企业微信微炬云教育解决方案欢迎在微炬云官网免费注册试用哦。

春节前后是许多企业零售门店营销的关键时期，但是疫情原因影响了大部分线下门店的销售。为此企业微信发布的最新版本，提供了多种在线运营渠道和工具，满足企业零售的不同需求，助力零售企业在这个关键时期获得增长。

线上引流

可以用企业微信添加客户微信

员工可以在「我」-「设置」-「隐私」中选择「加我为联系人时无需验证」，并选择「自动添加对方到通讯录」。设置后，客户扫描员工的二维码，员工无需手动确认即可自动添加客户到通讯录中。

如果企业线上线下客源密集，或者在做营销活动，推荐使用“多人码”，多人码背后配置多个不同员工，客户扫码后随机添加到其中某一位员工，保证再多的客户也能及时送上服务。

加到顾客后，第一步怎么做？

企业微信支持提前配置好“欢迎语”，顾客扫了「联系我二维码」，添加后自动打招呼，形成良好的初印象。

添加客户后

用「客户标签」分门别类管理顾客

员工添加客户后，可选择标签对客户进行分类，方便员工和企业根据标签筛选客户，发送不同内容，实现精细化触达服务。

同类型的客户积累多了

可以建立沟通群进行高效管理

可以把有同一个标签的客户拉到一个群里。也可以创建群二维码，把群码发给同一个类型的客户。支持创建500人客户群。且提供永不过期「加入群聊」功能，可在群成员达到200人后自动创建新群，满足不断引流的客户沉淀。

日常的客户运营

用这些工具更高效沟通

用「快捷回复」将常备服务话术一键发送给客户，也可用「聊天工具栏」将企业提供的内容资料、产品商城等发送给客户，提高单聊沟通服务效率。

日常的群运营

可以用「防骚扰」功能方便群管理

企业微信客户群还提供了多种管控工具，包括禁止修改群名、防广告、防违规、黑名单等，可实现群的高效管控，打造井然有序的社群环境。

不见面也可以实现在线交易闭环

可通过创建「商品图册」快速创建商品，将产品及服务详情形成图册展现出来，发送到客户的聊天对话框。企业还可在「对外收款」中绑定商户号，绑定后，客户即可在商品图册中直接在线购买，实现交易链路闭环。

线下不见面

用「客户朋友圈」让客户时常想起你

企业及员工均可发送内容到顾客的朋友圈，增加产品、活动的曝光。支持按照条件筛选可见客户。

「群红包」，促进顾客活跃转化

利用「群红包」向顾客发红包，帮助活跃交流气氛。并支持向企业申请报销，企业可设置红包报销流程。

数据显示，企业微信为零售行业提供了连接12亿微信用户的渠道，助力企业线下门店打造线上交易平台。企业微信服务商微炬云的会话存档、风控管理、SCRM等管理功能为企业数据资源做更进一步的保障；企业圈、线上话术、批量加好友等功能助力企业员工更高效快捷的工作。更多功能登录微炬云官网免费注册试用吧。

企业微信本身自带免费OA功能和社群营销功能，但是并不是所有的都是免费使用。今天给大家讲下企业常用的会话存档和公费电话这两个功能如何在线续费。

会话存档

1. 支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存

2. 企业可设置需要存档的成员范围

服务版：既可以保存内部聊天记录，又可以保存外部聊天记录 300/年/工位

企业版：除了可以保存内外部聊天记录，还可以保存语音聊天记录 600/年/工位

当企业开通会话存档端口后，通过第三方微炬云进行开发部署后开始使用会话存档这个功能。企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容；在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容，那么接下来的内容将会在微炬云后台实时呈现（企业首次使用可在企业微信管理后台申请免费试用30天）

公费电话

公费电话是非网络电话，采用回拨形式，企业购买通话时长后，员工拨打公费电话的使用分钟数，将从企业账户中扣除。公费电话支持对企业联系人、手机通讯录联系人进行拨打，电话拨出后会立即收到来电，接通后公费电话会接通对方手机；支持最多9人进行多人通话。

企业可选择合适的通话时长套餐进行购买，价格低至0.06元/分钟；新注册企业在员工激活人数达到10人时，系统将自动赠送1000分钟通话时长，每个企业最多赠送一次。

公费电话默认全员可用。若想取消某个部门或员工的拨打权限，可以在公费电话管理后台的设置页面，将其添加到“限制部门/成员使用”的名单里。若想恢复权限，只需将相应部门或成员从该名单里删除即可。

近一年腾讯在企业微信上一直在不断开发各种社群营销能力和管理能力的能力；加上微信封号严重，微信第三方‘外挂’工具的下线，许多企业不仅将微信客户转移到企业微信进行服务，还将其他获客平台的流量往企业微信上添加。

虽然现在企业微信是目前唯一官方认可的营销软件，但是不代表还是可以跟以前微信上的做法一样，没有底线。就像云妹有个客户就很苦恼，刚注册个新的企业微信号，还没加就被限制了功能，并且不是一次两次。那么企业微信有哪些行为需要我们注意到的呢？

某个时间点大规模加好友

基本上所有的营销第一步都是加客户，加上客户才有无限可能。但是企业微信和微信一样也分主动加人和被动加人：主动加好友在一个时间点加客户数在20-50最好，并且一天最好不要频繁去操作，新号一两次就够了！并且一旦有任何异常提醒就不要再继续添加了，跟已加上好友多互动互动，过一两天再添加试试；被动加好友并没有太多限制，但是一个新企业微信号一注册就马上添加了几百个客户，也可能会被判定异常行为。

频繁地在群聊中发营销内容和群发

群发好友企业微信客户一天只能收到一条多的不展示，这个就是企业微信为避免过度营销微信客户的一个手段，所以群发再多也没什么用，反而会被官方注意；群聊中有些群主会设置防骚扰功能，如果被踢出群聊或警告次数过多也会被注意；如果没有群规则还是会被禁言的小伙伴要注意了，不要再多次重复去发一些营销广告，不仅会封禁部分功能还会影响主体账号。

发布或转发一些违禁内容

除了宣传营销产品外，一些违反国家规定、带有敏感词语的反动宣传或时政敏感词汇也会被监控，发这些内容不论是老号还是新号都会被监管和封禁。

除了‘营销’什么也不干

一些企业用企业微信只是为了加好友、聊天、群发，时间长了号是养不熟的，我们可以多使用一些企业微信微信的其他OA功能，多互动聊天。把账号养成一个办公号，不要让官方定义为营销号，不然封禁的频率会越来越频繁，主体账号下的其他账号也会受影响，最严重的就是主体账号也被封禁。

现在企业微信封号还不是很严重，但是我们还是要注意使用方法，合理运用企业微信的功能才能给我们带来更多的利益。关注云妹往期文章‘养号’了解企业微信养号规则，也可以登录微炬云官网解锁更多客户管理解决方案。

在2021年1月19日，微信十年公布了一组数据，其中每天有10.9亿用户打开微信，有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条。

‘朋友圈’在私下我们常用来发布生活状态；在工作的时候发布产品信息和宣传，所以微商曾经风靡一时。但是随着企业微信的出现，‘客户朋友圈’也走进大家的视野，那么这个‘客户朋友圈’又有什么不同呢？

可以统一管理

既然是基于企业微信，客户朋友圈可以在企业微信管理后台统一管理。管理员在后台可以查看所有成员的客户朋友圈，可以通过成员、时间和类型查询；通过微炬云后台可以统一发布内容或选择某位成员进行朋友圈发布，并且可以查看发布的详细内容，发现不合适的内容可以进行删除。

自带企业标识

发布成功后，在客户朋友圈中展示时在个人昵称后会有@某公司的标识，会自带本企业名称，是区分微信朋友圈和企业微信朋友圈较为明显的一个特性。

发布次数限制

客户朋友圈员工每天发布多少条并没有限制，但是在微信朋友圈每天只能展示一条；企业每个月可以统一发布4条。并且微信用户查看企业微信用户详情页没有历史朋友圈入口，不能看到以前发布的内容，通过微炬云开发‘企业圈’可以在详情页展示，员工不仅可以通过企业圈每天发多条朋友圈，而且客户也可以点击员工名片翻找到历史朋友圈。