SCRM即社交客户关系管理。它在传统CRM的基础上，附加了社交软件中的客户管理，使得覆盖的渠道更广泛、商业过程更高效。越来越多的人认可，对企业而言CRM不仅仅是一个系统和管理软件，更加是一种管理制度，可以为企业带来了史无前例的商机。为企业增长盈利能力、提升客户满意度的商业战略。

但是在流量红利逐渐消失的今天，获客越来越难，也越来越贵，花大价钱买来的流量，也往往留存不下来，花了钱效果还不好。

那么企业微信微炬云SCRM是如何让企业快速积累私域流量潜客，降低企业营销成本，直接触达到目标用户，并且实现精准营销的？

01.渠道活码、群活码线下引流

一个渠道活码下面可设置多个企业微信号，用户扫描活码后会随机分配活码下的企业微信号，实现为多个企业微信引流。

如果容量不够大时，可以同一活动生成多个活码，不同的活码宣发到不同的渠道，不仅可统计渠道数据，还能够控制流量。而且使用企业微信群裂变安全、稳定，群活码和机器人都是官方的，不用担心被封。

02.自动添加客户渠道标签

企业微信上，客户扫码添加员工后，可自动给客户打上标签，为后续的精准营销打下数字基础，通过给用户打标签、做好分类的行为就是将客户精细化的举措。我们将用户的喜好，身份信息等资料进行标签分类，针对不同的客户特点，展开不一样的销售策略。

03.好友欢迎语、群欢迎语，人性化设置更贴心

自动推送欢迎语，并且不同员工可设置不同的欢迎语内容。在微炬云后台设置添加好友自动回复和入群欢迎语，推送内容除支持文字外，还支持图片、网页、小程序。还可以设置群自动回复，触发自动回复，需@小助手，并发送关键字；同一规则，可设置多个关键字；自动回复内容支持文字、图片、网页、小程序。

04.企业圈，营销活动展示增强客户粘性

朋友圈在企业微信这里叫客户朋友圈，每天仅能发一条，多出的不展示；客户无法查看历史朋友圈，员工详情不展示朋友圈入口。经微炬云开发后的企业圈企业可以统一发表内容，后台可以查看或批量删除企业圈，且该功能可以在员工的名片中展现。

05.离职分配，将客户沉淀到企业自己的私域流量池

企业微信的离职分配和在职继承的功能可以把所有的客户资源都握在自己的手里，而不是变成员工的个人资产，也不用担心员工离职后把资源带走。沉淀后可以进行多次的购买，资源重复利用。当然，企业管理员也可以将客群自由的分配。

随着企业微信能力的逐步开放，一切都皆有可能，企业微信的公司实名制成为趋势，客户根据实名制信息保证自己不接受到虚假的信息；客户线索宝贵，需要将客户拿在公司手中而非销售手中；并且通过微炬云SCRM进行开发的会话存档、风控管理、数据统计等实时风控功能可以对企业客户资产进行有效的管理。

在微炬云官网可以进行免费试用哦~海量功能等待大家前来解锁！

我们在用企业微信做社群营销和获客的时候，肯定免不了要用到群聊。企业微信的群活码获客拉新、群设置进行精细化管理这些对于企业营销很方便，但是最近有小伙伴问到为什么有的群后面后缀全员群、内部群，有的是外部群？这是什么意思呢？

什么是内部群？

内部群顾名思义就是企业微信内部成员群，成员群分两种，一个是全员群，一个是内部群。

全员群是加入企业所有员工的群，并且新入职成员自动加入此群，离职成员自动退出群，上限10000人；

内部群也可以理解为部门群，是企业微信成员创建，并且加入部门的成员自动加入部门群，离开部门的成员自动退群，上限2000人。

什么是外部群？

首先我们先讲下什么是外部联系人，除了本企业员工外所有的微信用户和其他企业微信用户都属于外部联系人。

所以外部群也分两种，一种是群成员都是企业微信用户，但是不是一家公司；另一种是包含微信用户的外部群聊，这种外部群聊上限500人。

外部群聊如何创建呢？

企业微信用户在创建群聊时，如果选择了外部企业用户或微信用户，将创建外部群。若没有选择外部企业用户或微信用户，则创建一般群聊。

微信用户在创建群聊时，如果选择了一个或多个企业微信用户，那么将创建包含企业微信用户的群聊。

含有企业微信用户的群聊和普通群聊有什么区别？

包含企业微信用户的群聊，会在群名称后面增加企业微信图标，用于表示该群聊中包含有企业微信用户。

在这里敲黑板注意了：

普通微信群是不可以添加企业微信用户的，只有创建时包含企业微信用户的群聊才可以；

所以普通群也是不能转化为企业微信群的哦~

以上所说的群聊人数等是需要企业验证的奥，企业微信验证后会增加很多权限滴

当然我们建好群后可以在咱们企业微信微炬云后台进行群聊设置，例如防骚扰、群成员去重、自动回复、敏感词提醒和聊天记录实时获取等实用功能，如果有不清楚的小伙伴可以在微炬云官网进行详细了解并且还能免费试用哦~

我们在使用企业微信的时候，会莫名其妙地发现企业内部通讯录或内部群中，会多个客户或者陌生人，但是又不知道是怎么回事，只能很尴尬的将人家移出群聊或企业内部通讯录。

如果这个陌生人是客户呢？很可能会造成客户的第一印象很不好；
如果这个人是竞品的人呢？更可能造成企业信息的外泄。
所以这是怎么回事呢？

这是因为企业管理者在企业微信管理后台没有多设置一步，不在通讯录的成员申请加入企业时，不需要经过管理员的审核通过就能能加入企业，所以咱们员工在拉客户或者客户在搜索加入的时候直接成为了企业员工。

特别企业微信有个邀请同事加入企业，一起领企业红包这个奖励活动，咱们员工不知道什么情况，直接去邀请微信好友加入领红包，就会有外部人员加入咱们企业咯。

那这个问题怎样解决呢？

我们进入企业微信管理后台【我的企业】-【申请加入设置】-勾选【须管理员审核】，这样就可以啦，以后有新员工加入咱们企业的时候需要审核才能加入哦，同时也可以取消勾选不在通讯录的成员可被邀请加入企业这个选项。备注字段可以根据企业自身需求进行添加或是否勾选哈。

这样设置企业信息就会更安全啦，也不用担心通讯录混乱和群消息泄露啦。同时微炬云基于企业微信开发的会话存档、敏感词提醒、风控设置等安全预防功能更能帮助企业管理企业资产安全，防止员工飞单跑单、客户资源泄露等问题，这些功能都可以在微炬云官网进行试用和进一步的了解哦~

临近年底不论是节日祝福还是各式各样的通知和活动内容都要给咱们客户发起来了，做年底的销量冲刺和客户运营，群发消息往往是必不可少的。那么企业微信的消息群发是怎么个操作法则呢？

01.客户群发
在我们企业微信【工作台】找到【客户联系】-【群发助手】，点开后我们就可以编辑需要发送的内容，并且可添加图片、视频和网页；然后我们要选择需要发送给哪些客户，然后点击发送就可以啦。

注意点：员工用企业微信群发是没有限制的，每次群发可选择200人，企业管理者进行群发每个月有四次机会。但每个客户每天只能收到一条群发消息。

例如：多个员工和企业同时向同一个客户发送群发消息时，客户只会收到最先发送的那条群发消息。

那么这个问题要怎么解决呢？

下图云妹圈出来的标签就是一个很好的解决办法，咱们在进行群发的时候可以根据客户标签进行群发，不同的标签客户选择不同的营销策略，这样不仅每个客户都能收到群发消息并且内容还不一样，可以更好的达到活动目标实现客户营销。

02.客户群群发
在我们企业微信【工作台】-【客户群】-【客户群群发】，客户群群发步骤和规则跟客户群发一样，也是每个客户群每天只能收到一条群发哦，每次群发群上限200个。

但是在每次群发的时候员工每次仅可选择自己作为群主的、最近活跃的200个客户群进行群发。最近活跃指最近创建或最近发过消息的客户群哦。

企业微信的消息群发规则和微信有点类似，虽然每次只能选择200人、每个客户和客户群每天只能收到一条群发消息；但是我们可以通过标签分组进行消息群发，也可以通过微炬云进行客户群发；管理者可以直接在后台创建群发任务，合理分配资源。

微炬云基于企业微信开发出的会话存档、敏感词提醒、SCRM、企业圈等助力企业管理＋运营的海量功能等待大家来解锁哦~

咱们天天说企业微信会话存档怎么好用、怎么可以帮助企业管理，但是它具体是怎样获取员工和客户的聊天记录呢？我们管理员后台都是如何进行监管的呢？

首先企业开通会话存档端口后，通过第三方微炬云进行开发部署后开始使用会话存档这个功能。当员工和客户开始沟通的时候，系统自动发送一条服务须知小程序，是否同意会话存档。如果客户同意存档，那么接下来的内容将会在微炬云后台实时呈现。注：开通企业微信会话层服务版是留存文字和语音聊天记录，企业版是文字语音加语音通话聊天记录。

并且无论是语音还是图片、红包、小程序等都可以实时获取

假如客户不同意呢？因为不同意就代表咱们不能强行对客户的聊天记录进行获取留存。

我们可以在企业微信管理后台设置，如果客户不同意会话进行存档那么服务人员将不能提供服务。

这时候如果不同意那么客户和员工就不能进行正常对话了哦，所以这个谨慎勾选，可以根据企业实际情况进行调整。

企业微信微炬云还有敏感词预警、删除预警、SCRM、批量加好友、企业圈等企业管理运营的必要功能，结合企业微信自带的OA系统、直播、会议、微文档等办公功能，一个强大企业办公＋管理运营的软件就由此诞生啦!欢迎大家随时滴滴云妹聊一聊企业微信的使用，也可以在微炬云官网进行申请试用哦~

今年腾讯企业微信2020年度大会更新的几个新功能，使得客户联系能力和社群营销能力再次升级。是不是用企业微信就可以随意操作？毕竟近两年微信的各种封号动作，一些企业会选择企业微信继续做社群营销。

其实不是的，虽然腾讯一直在放开和开发企业微信的各种社群营销能力和管理能力的端口，但是不代表企业可以通过企业微信继续做一些不太合规的营销动作。

例如曾经微信上限5000人，企业微信无上限；微信聊天记录无法获取，企业通过微炬云再次开发的会话存档可以实时获取员工与客户聊天记录；微信作为工作号员工离职随意删除或倒卖客户资源，企业微信离职继承和在职继承完美的解决这个问题等。

其实企业微信做营销好处多多，但是如何让自己的企业微信正常并且持续运营也是需要有方法的！俗称“养号”

首先说下企业微信的处罚规则

企业微信一般采取递增式处罚，从轻处罚开始，比如先限制加人数量、掉号等；其次情节严重的会封企业微信个人号，永久封号；企业“不加以制止”的主体会被直接封掉。因此出现任何异常，都是企业微信对企业的提醒，企业需谨慎对待啊，宁可少加人、少群发，也不要冒被封危险。

哪些行为会被认为是异常的呢？

所有非正常行为都是异常的！比如在某个时间节点大规模加人超出正常数量，平时过度群发发广告骚扰到客户，都会被腾讯官方识别并处罚。

企业微信的养号小方法：

1. 企业主体实名认证
之前云妹的文章经常提起企业微信认证后的主体号比没认证的号多了不少福利，在封号这个问题上也是一样的！认证主体后的企业微信不仅权重更高，功能更多，并且对外名片可展示“已认证”标识。

2. 企业所有员工号也要绑定微信并且进行实名认证

3. 认证后尽快开通企业支付和对外收款功能

开通这些功能是有一个“绑定已有微信支付商户号”的步骤，其实也是企业微信另一种验证企业主体的方式，所以开通这些权限后的企业主体会更具信任力。

4. 使用企业微信加客户时先开通外部联系、客户朋友圈、群聊等权限

企业微信不是注册好就能直接使用的，是需要哪些功能管理员后台开通哪些功能哦，社群营销等需要的功能我们可以打开，员工可以畅通无阻的进行产品营销和客户沟通。

5. 员工每日不仅要主动加人也要被动加人

其实企业员工可以第一天使先用企业微信扫个人微信二维码添加，第二天再使用个人微信扫企业微信二维码添加，不仅要有主动加客户的动作更要有被动加人的动作哦，一开始同事之间可以互相加一下，然后每天多互动多聊天产生每日活跃度。

6. 创建几个外部群聊，每日互动

外部群聊就是包含微信用户的群聊，可以每天在群里多互动交流一下，群里可以发发红包大家互相抢一下，增加群活跃度。

7. 企业微信日常OA功能可以多用用

企业微信工作台的一些微盘、微文档、审批、汇报、同事吧等功能平时工作可以使用起来，不仅增加员工与员工、员工与客户的互动，也可以增加企业主体的活跃度。

希望这些小技巧能帮到大家，如果有企业微信的使用问题或者想法可以随时滴滴云妹，或者在微炬云官网进行了解和试用哦。