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对企业微信管理员的设置

  企业微信管理员负责维护企业微信的日常运营,确保信息的及时传递和系统的稳定运行。随着企业发展和人员变动,有时我们需要企业微信管理员进行一些设置,确保企业正常运营。

一、如何添加管理员

1、超级管理员或创建人登录管理后台,点击【我的企业->权限管理->添加超级管理员或分级管理员】

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手机端仅可设置超级管理员:【手机端->工作台->管理企业->设置管理员->添加】

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2、在企业通讯录中选取管理员,并对其设置管理角色、管理范围以及相应权限,然后点击确定即可。

3、单个企业能够设置的管理员数量目前没有上限规定,一个企业微信账号最多能够担任 50 个企业的管理员(涵盖超级管理员与分级管理员)。

二、如何删除管理员

1、删除入口

超级管理员进入管理后台:点击【我的企业->权限管理->删除】

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【手机端->工作台->管理企业->设置管理员->编辑->删除】

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2、删除说明

1创建人能够删除企业的所有管理员;

2超级管理员有权力删除其他超级管理员以及分级管理员;

3分级管理员暂时不具备删除同组管理员以及超级管理员的能力,但支持删除下级管理组的分级管理员。

三、管理员权限的说明

超级管理员能够为分级管理员设定管理范围、通讯录权限、应用权限以及设备管理权限。

1、管理范围

指的是管理员在实施管理操作时,所能影响到的成员范畴。对管理员权限的设置都不能超出该管理范围。支持将其设置为“特定部门”以及“管理员所在部门及其下级部门”。

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2、通讯录权限

“管理范围”内设置能够管理通讯录的范,此乃“管理范围”的子集。管理员能够查看或管理处于通讯录权限范围内成员的通讯录信息。

3、应用管理权限

支持设定“创建应用与小程序”的权限,以及基础应用、自建应用和第三方应用等方面的管理权限,如:公费电话、企业支付、公告、打卡、审批、汇报、投屏、门禁、对外收款、健康上报、微盘、自建应用、第三方应用等的管理权限。

4、设备管理权限

指的是可以对硬件设备实施管理的权限。

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四、关于管理组的说明

管理组是指企业对管理员所进行的分组管理方式,可以预设好一部分管理组,在设定分级管理员时,能够选择对应的管理组,那么管理员将会默认获得该管理组的权限,如此就不再重复地为管理员设置相应的管理权限。

子管理组的权限能够等同于或者小于父管理组的权限,管理组支持设置5个层级。


  企业微信是一个强大的沟通工具,而管理员则是确保其高效运行的关键。希望通过本文的介绍,能够帮助企业更好地管理和使用企业微信,提升工作效率,加强团队协作。

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解析企业微信的权限管理范畴

  在数字化办公的时代背景下,企业微信作为一款重要的企业协作工具,其权限管理范畴至关重要。深入解析企业微信的权限管理范畴

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一、企业微信的权限管理角

1.创建人

1)默认为注册企业微信的用户,每个企业仅有一个。

2)创建者具备企业的最高权力权限。

3)创建者可进行转让,却不可被删除。

4)一个微信账号最多能够拥有 5 个不同的企业创建者身份

2.超级管理员

1)超级管理员包括内部和外部管理员,一个企业可以有多个,且同样享有企业的最高理权限。

2)内部超级管理员要求必须企业的通讯录中,一旦成员在通讯录中被删除,其超级管理员身份也会随之被删除。

3)外部超级管理员(即代运营)主要用于企业的外部技术支持人员,无需存在于通讯录内。

4)超级管理员的身份可以被删除。

3.分级管理员

1)适用于企业分级权限的管理。

2)在管理组中的分级管理员能够给其他分级管理员分配相应的部分通讯录或应用权限。

3)分级管理员仅能对其拥有的对应权限进行管辖或设置。

二、权限管理具体有哪些权限?

1.通讯录权限

1)创建人、超级管理员具备企业全局通讯录的管理权限。

2)分级管理员仅能对相应的部分通讯录进行管理,而且其发送消息等操作仅能在其通讯录管理权限范围内开展。

2、应用权限

1)可分为发消息权限与管理权限,拥有管理权限就默认拥有发消息权限。创建人以及超级管理员拥有企业所有应用的管理权限。

2)分级管理员可细化分配应用的发消息或管理权限。

3、设备管理权限

1)分为绑定新硬件设备权限和管理硬件权限。

2)创建人、超级管理员拥有企业所有硬件的全部管理权限。

3)分级管理员可以对绑定新设备或管理部分硬件的权限进行细化分配。
三、关于管理组的理解

1)管理组:拥有相同通讯录权限以及应用权限的管理员聚。管理员既可以归属于某个管理组,也可以不属于任何管理组。

2)创建人:内外部超级管理员仅能归属于超级管理组。超级管理组是系统默认创建的拥有企业最高权限的组别。

  企业微信的管理范畴极为广泛,为企业的高效运营与协同办公给予了强有力的支撑,持续促使企业朝着更为智能、更为高效的发展路径前行。

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通过企业微信查看成员业绩

    随着业务的不断发展,业绩是衡量团队和个人工作成果的重要指标今天我将介绍在企业微信中如何快速、准确的查看成员的业绩数据,帮助企业更好的掌握团队表现。

一、业绩功能介绍

企业支持统计成员的业绩,通过客户联系、客户群服务客户后,客户在线上线下的交易都可以计算为成员的业绩。

1.每天24时统计当日的业绩数据,并于次日上午9时前展示在业绩应用内。

2.数据统计说明
⑴计入交易的客户为:成员添加的客户数和客户群内外部联系人数汇总数据
⑵付款客户数为:通过企业内交易的客户
⑶超级管理员查看时:客户总数=企业客户数+企业群的外部联系人
⑷成员查看时:客户总数=个人客户数+企业群的外部联系人
⑸汇总数据:默认按照客户进行排重统计;若按照部门/成员筛选,则无法进行排重统计。

3.支持统计180天内的业绩。

4.客户联系权限的成员在客户端的工作台能看到业绩入口,点击进入可以查看业绩数据。

二、业绩查看入口

【手机端/电脑端->工作台->对外收款->成员业绩】(mac暂不支持)

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管理后台->应用管理->对外收款->成员业绩】

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三、如何进行业绩的成员侧归属

业绩目前有两种归属方式:按照收款人归属、按照成员-客户关系链归属。

1.按照收款人归属

使用企业微信内的收款工具(含对外收款小程序、红包、转账,下同)产生的交易,归属给收款的成员。

2.按照成员-客户关系链归属

⑴使用企业微信内对外收款的“收款码”产生的交易,若交易客户属于收款成员的客户或群客户,则归属该成员;若不属于,则归属交易客户所属成员,若无所属成员,则归属给该客户所在客户群的群主;

⑵若同一客户添加了多位成员或多个群,则业绩归24小时内最后服务客户的成员或客户群的群主;

⑶特殊情况:
①若交易发生后至当天晚上24时,客户或群客户关系链发生变化(包含在职继承、删除客户),则业绩归属交易时间前24小时内有发消息的关系链成员;

②若交易发生后至当天晚上24时,成员被移除服务人员身份,或离职,则不做业绩归属。

    业绩数据的透明化有助于团队成员之间协作和共同进步,帮助企业管理者更好地制定战略、管理团队。

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当企业设置企业客户标签实现精细化管理

  随着企业对客户管理的重视程度不断提高,企业微信作为一个强大的客户管理工具,通过设置企业客户标签,实现了对客户的精细化分类和管理。以下是关于企业微信如何设置企业客户标签的具体方法。

一、客户标签的作用

1、企业客户标签分为:

1)超级管理员设置的企业标签
2)一级业务负责人设置的规则组标签。
2、超级管理员可以在管理端或手机端添加 “企业标签”,以便企业成员给添加的客户打上企业标签,方便分类查看。
3、一级业务负责人可以在手机端添加 “规则组标签”,以便管理规则范围内的成员给其添加的客户打标签的时候使用。

二、客户标签的上限

1、每个企业的企业客户标签上限为10000个(包含企业标签和规则组标签合计数)。
2、标签组数目上限100组,每个组里面限制100个标签。
3、标签名称支持15个字符。

三、客户标签的添加入口

管理支持在管理后台和手机端设置标签,业务负责人支持在手机端设置标签。
管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签】

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【手机端->客户联系->工具->企业客户标签】。2.png

四、客户标签的支持排序

管理员在编辑企业标签时可对企业标签进行排序。

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五、规则组标签说明

1、配置规则组标签

1)企业的超级管理员按照企业的各条业务线设置一级管理规则。

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2)一级业务负责人在「工作台-企业客户标签」中为当前的业务线配置规则组标签,该管理规则下的管理范围内的成员可使用。
3)管理规则范围内的成员在给客户打标签的时候,可以选择规则组标签使用。

2、管理规则组标签

  如需往规则组新增标签,可使用企业内部API接口进行调用。一级业务负责人可以直接在手机端新增、查看、修改、删除规则组标签。

3、管理规则组标签常见问题

1)为什么在企业客户标签中找不到配置规则组标签的入口?
①请确认操作人是一级业务负责人;
②请确认超级管理员在【管理规则->管理权限】中已经开启【配置企业客户标签】的权限开关。

2)为什么成员在给客户打标签时,看不到规则组标签?
请确认成员在该规则组标签对应的管理规则的管理范围内。路径如下:【工作台->客户联系->配置->管理规则->管理范围】。

3)为什么成员在标签筛选的时候无法筛选出规则组标签?

  如果成员曾经在管理规则A的管理范围,后续转移到管理规则B的管理范围则在标签筛选的时候,只能按照成员当前所在规则组B的标签进行筛选。

  经过上述详细讲解了在企业微信上设置企业客户标签的方法。这一功能的运用,优化企业的客户管理流程,为精准营销提供了强有力的支持,确保企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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如何设置企业微信客户联系功能的权限

  企业微信客户联系功能的权限设定,精确决定了哪些企业成员被授权使用此功能来添加客户、建立客户群,以及与客户进行互动,企业成员添加的客户、建立的群聊由企业统一管理。

  这种权限的明确分配不仅有助于企业高效、有序地管理客户关系,还确保了与客户的沟通在符合规定和保障安全的前提下进行。以下我将详细介绍如何设置企业微信客户联系功能的权限。

一、如何设置客户联系使用范围人员

超级管理员支持在【手机端->工作台->客户联系->配置->配置使用范围和管理规则】1.png

或是在【管理后台->客户与上下游->客户联系->权限配置->客户联系和客户群】可修改使用范围。

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二、超级管理员如何设置客户联系负责人

1、超级管理员在移动端设置客户联系负责人

  在手机端,超级管理员可以在【工作台->客户联系->配置->配置使用范围和管理规则】中设置管理规则,并在管理规则中添加业务负责人、指定负责人的管理范围和管理权限3.png

2、超级管理员在网页管理后台设置客户联系负责人

  在管理后台,超级管理员可以在【客户与上下游->客户联系->权限配置->客户联系和客户群->管理规则】中设置业务负责人,帮助分管成员添加的客户。4.png

3、负责人设置客户联系下级负责人

  被设定为业务负责人的成员也能在自己的权限范围内新建下级负责人,让下级负责人帮助自己分管业务。功能入口为:【手机端->工作台->客户联系->设置管理规则->设置下级管理规则】5.png

4、客户联系负责人的管理权限有哪些?

默认权限:查看客户列表、查看客户数据统计、联系我,其他权限可自定义勾选。
企业客户权限:查看客户列表、导出客户列表、查看客户数据统计、导出成员客户统计、共享客户给其他成员;
企业群聊权限:查看群聊列表、导出客户群列表;
收款权限:查看员工收款记录、替员工发起退款、管理账户(可创建收款账户、查看资金流水);
工具权限:联系我、加入群聊、配置欢迎语、配置企业客户标签、给企业的客户发消息、发消息到企业的客户群、配置快捷回复;
经营权限:客户流失情况、向客户收款情况;
管理权限:分配离职成员的客户、分配离职成员的群聊、转接在职成员的客户、配置企业成员防骚扰规则、企业的客户群去重、成员联系客户统计、群聊数据统计。6.png

  当企业成功设置好客户联系功能权限后,就能确保和客户之间的沟通既规范又安全。这不仅让企业的内部管理更加顺畅,还能让客户更加信任满意企业的服务。随着企业微信功能越来越先进,客户联系的功能也会变得更加强大和智能。合理设置这些权限,企业就能更好地利用这个功能,加强与客户的互动,提供更优质的服务

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企业微信如何查看成员添加的客户

企业团队通常需要查看成员添加的客户信息,帮助企业更好的跟踪客户信息进展、协调团队合作,同时方便给团队成员提供更好的指导,以下将介绍在企业微信如何查看成员添加的客户信息。

一、如何查看成员添加的客户

企业的超级管理员可以查看企业客户列表,业务负责人可以看到自己管理范围内的成员所添加的客户列表。
管理员暂不支持删除成员添加的客户,需要成员自主删除已添加的客户。

方式一:在【手机端->工作台->客户联系->企业全部客户概况->客户总数】中查看企业客户

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方式二:在【电脑端->管理后台->客户与上下游->客户->查看客户列表】中查看企业客户。

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二、如何导出企业客户

目前超级管理员和业务负责人支持导出企业客户。管理员需要在管理后台导出。业务负责人可以在电脑端导出。

1、管理员可在【管理后台->客户与上下游->客户->查看客户列表】中导出企业客户。

管理后台单次最多支持导出50万客户筛选的“添加人”暂不支持超过13w。

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2、业务负责人可以在【电脑端->工作台->客户联系->前往查看客户】导出客户。(MAC暂不支持)
电脑端导出客户列表Excel表格上限: 最多50万行、最大2GB、单元格数最多200万 (最长列数*最长行数)。

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三、常见问题

 1、导出企业客户列表中,Excel中的“来源”一栏,部分客户会显示“来源”,部分不会。

 不会有来源的场景有:

·单向好友添加

·推荐列表

·微信跳转到企业微信来添加好友

·广告场景添加好友

注意:

1.关于单向好友后续确认为双向好友也不会显示来源。
2.广告场景添加好友的表现是点击页面某个按钮会进入发起好友申请的页面。

 会显示来源的场景有

·成员通过名片分享添加

·成员通过群聊添加

·成员通过扫一扫添加

·成员通过搜索手机号添加

·成员通过微信好友添加

·客户通过名片分享添加

·客户通过群聊添加

·客户通过扫一扫添加

·客户通过搜索手机号添加

·离职分配或在职分配会显示“由管理员xxx分配”(目前通过接口操作分配的,不会显示来源。)

2、客户侧主动发起添加,添加成功后,查看客户来源显示“成员通过XXX添加”,不是显示“客户通过xxx添加”。

当成员在手机端【消息页面左上角“三”->右下角设置->隐私->加为联系人时需要验证】开关关闭后,客户添加成员后可直接发起会话,成员收到会话消息后,在会话右上角点击了“添加”,这种添加方式目前客户来源会显示“成员通过XXX添加”。

在企业微信中,可以轻松查看成员添加的客户信息,从而进一步进行客户管理。这一功能有效提升了企业的客户管理效率,助力团队更好地与客户进行沟通合作。


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