外部联系人规模是指中企业可以免费获得的外部联系人数量，每个企业默认获得2000人的外部联系人规模，超过2000人规模就会进行收费。下面关于企业微信外部联系人规模的各种问题进行解答。
关于收到「外部联系人正式收费了」的通知
为了能给企业提供持续迭代的管理工具，助力企业对外经营的规范化，提升服务质量，企业微信的外部联系人功能进行了调整，并正在逐步灰度中。
将为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，进行客户和联系人的沉淀和管理，若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。
「外部联系人规模」的收费时间
电脑端：请参考【管理后台->客户与上下游->页面上有个浅黄色的横幅有提示】。
手机端：【打开手机企业微信->工作台>客户联系/客户群->打开页面后靠上的提示】。
「外部联系人规模」计费人数的计算方法？
外部联系人规模计算方法是包含了企业内成员已添加好友和群聊没有添加好友的客户数合计，计算时系统已经做了去重。
外部联系人规模购买只需要参考「已服务X位」（企业已服务的外部联系人）即可。
「外部联系人规模」中「企业已服务的外部联系人」和「企业全部客户数」的区别？
1、「企业已服务的外部联系人」是包含了实际添加的好友和群聊没有添加好友的客户数合计，这里已经去重了。
2、「企业全部客户数」是指在【管理后台->客户与上下游->权限配置】内添加好友的客户数，包括所有被企业视为潜在客户或实际客户的外部联系人，这里没有计算权限配置以外和群里的客户。
「外部联系人规模」购买档位如何选择？
1、外部联系人规模请根据公司当前已添加的客户数加上未来一年内即将添加的总和来进行评估购买和使用的，有效期一年，下一年还需继续购买才能使用，可以随时用完随时增购。
2、购买帮助/购买建议：
（1）在外部联系人规模购买页，系统会根据企业使用情况及历史增长趋势，提供外部联系人规模可用时长预测和购买档位推荐，可查看建议进行参考。
操作路径：【手机端->工作台->客户联系->外部联系人规模->购买】
（2）购买建议中会展示具体的计算规则，包括可使用时长的计算、建议购买规模、已服务数、月均新增数的计算。
（3）在选择购买档位的页面，也可以看到不同档位的预计可使用时长，点击预计时长也可查看具体的计算规则。
「外部联系人规模」有优惠吗？
目前价格是0.1元/客户，外部联系人规模当前限时优惠。外部联系人规模5000位起购，可以根据实际需求进行购买，后续可以续期。具体的套餐以购买页面显示为准哦。
「外部联系人规模」购买量是全企业可使用还是仅限购买人？
外部联系人规模购买后，默认全企业成员可用，如果需要控制范围，可以通过【管理后台->我的企业->外部沟通管理】中进行限制。
「外部联系人规模」发票怎么申请？有什么注意事项？
发票需要您支付完之后才能申请。
申请位置：【打开手机端企业微信->消息页面左上角的“三”->左下角的高级功能->企业订单->选择对应订单->申请发票】。
发票税点/税率统一是6%，服务名称：信息技术服务费。
可以选择“电子普票”和“电子专票”二选其一（暂不支持申请纸质发票），选择后不支持更换，请谨慎选择。
注意：
1、发票只能申请企业微信认证的企业名称，无法申请其他第三方名称，请在支付时务必确保使用企业微信认证的企业账号支付，避免无法开票。
2、电子票一般7个工作日会开出。
「外部联系人规模」合同怎么申请？
在提交订单后，可以打开手机端企业微信，点击【消息页面左上角的“三”->左下角的高级功能->企业订单->找到需要索取合同的订单->申请合同】，即可获得合同。
「外部联系人规模」限时使用可以延期吗？
「外部联系人规模」限时使用暂不支持延期，建议您按需购买使用
「外部联系人规模」购买第二年是否还要继续重新购买？
每年必须要购买高于当前已经添加外部好友的档位，购买后才可以新添加好友或新拉包含企业外人员的群。
外部联系人规模需在有效期截止前的九十天内，才能进行续期；
届时企业微信将主动提醒企业续期，企业收到提醒后，可点击提醒卡片或者在【手机端->工作台->客户联系->外部联系人规模】中购买下一年度的外部联系人规模。
注意：
1、企业已认证，外部联系人规模未操作续期，有效期截止后企业的外部联系人规模将降低至2000。
如果企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模，则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。
2、操作续期时购买的档位只需要比当天已服务的外部联系人多就可以。（例如之前购买的是20W，现在企业已服务外部联系人36位，则可以续期5000档位。）
是否可以自定义「外部联系人规模」的购买档位？
外部联系人规模的购买档位是固定的，无法购买当前显示档位以外的规模。可以根据公司当前已添加的客户加上未来一年内即将添加的总和客户数来进行评估。
购买后可以扩容吗？
购买外部联系人规模后，中途可以再次购买更高的规模数量进行扩容，建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模，按需购买，避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。
多次购买是否可叠加计算？
外部联系人规模档位多次购买不叠加，高档位对低档位是包含关系（例如您已经购买到了5W档位之后又购买到了20W档位，您的总量是20W）。
多次购买如何计算总量？
再次购买将按照已购买的档位剩余到期时间核算到新购买的阶梯里面，可以减少费用浪费。
计算公式=(y/365 * (365 - n)) - (x/365 * (365 - n))
其中x为原规模的价格，y为更高档位现规模的价格，N为原规模已使用的天数(=当前日期-当前订单的生效日期)。
已经添加或已邀请入群的客户是否计入名额？
历史已经添加或已邀请入群的客户，购买的时候系统也会自动算入名额。购买时，只允许购买超过当前已服务客户数的档位。
不购买「外部联系人规模」有什么影响？
不购买或不续费外部联系人规模，如果企业添加好友或拉群涉及的企业外成员超过免费的2000人，企业成员的企业微信将不能添加外部人员为好友，不能邀请新的外部人员发起外部群，也不能邀请企业外的人员进群。
达到上限或到期前已添加的好友、已加入外部群的联系人不受影响，可以继续提供服务。
购买档位时免费的2000位会计入名额吗？
购买外部联系人规模时，免费使用的2000位也会计算到购买的档位内。
（例如您已经添加2000位客户，您购买5000档位后，实际可新添加的客户数只有3000。）
删除的客户「外部联系人规模」是否会计算费用？
企业成员主动删除可以释放名额占用，客户单方面删除企业成员好友不会释放；企业成员在通讯录被删除（离职），也不会释放名额占用，删除客户或成员后不支持恢复，建议谨慎操作。
离职成员的客户在管理后台被管理员删除后，也是不会释放外部联系人规模的额度的（现在后台离职成员的客户没有删除入口，不支持管理端删除客户）。
非客户身份的外部联系人，对应成员在通讯录被删除后，客户还是会占用外部联系人规模的名额，不会释放外部联系人规模的使用名额。
为什么收到「暂无法邀请，企业当前客户数已到外部联系人规模上限，提升后即可邀请」的提示？
说明企业「外部联系人规模」已达到最高限暂时无法添加更多。
1、如是在手机端弹出提示，可直接点击「去提升」按钮购买外部联系人规模，购买「外部联系人规模」后重试。
2、如是电脑端弹出提示，只能看到「我知道了」按钮，您通过手机端操作，点击「工作台」>「客户群」或「客户联系」>左上角「外部联系人规模：XXX位」操作购买提升。
3、如果您不是企业管理员，您也可以联系管理员让管理员协助购买。
以上关于企业微信外部联系人规模的各项问题进行了详细解答。
