上一期云妹讲过关于会话存档这个功能如何通过微炬云实现风控管理的，但是除了这个会话存档存档功能外企业微信的其他会话功能和微信就没有区别了吗？当然不止，企业微信作为面向企业级市场的产品，是一个独立APP的基础办公沟通工具，拥有最基础和最实用的功能服务。

它的语音/视频通话功能：

1）支持的客户端和通话类型

1.语音/视频通话功能功能支持MAC/PC/IOS/Android发起或接听电话。

2.通话可分为两种类型：视频或语音，由发起人发起时选择的类型决定。若为视频类型，则所有进入通话的成员均默认打开自己的视频，若为语音，则默认不打开。

2）会议通话中功能说明

1.邀请通话

通话中可自由开关自己的摄像头，通话成员均可邀请其他成员进入通话；手机端还可将会议分享到微信，公司外成员可通过链接详情唤起企业微信加入通话；

单聊中支持给微信好友发起通话，群聊中暂不支持微信好友加入通话，仅支持企业微信好友通话。

2.屏幕共享

电脑端支持屏幕共享，手机端、ipad仅支持文档演示，不支持屏幕共享。

3.文档演示

手机端和电脑端均支持发起屏幕演示；与微信联系人通话暂不支持文档演示。

4.通话记录

成员挂断后，在对应会话中产生通话记录，通话中加群外成员A，则A不产生通话记录；单人通话记录可发起重呼。

5.通话人数

同一个会话中最多可同时支持16人，同时视频/语音也是16人。

3)通过系统电话接入视频通话（会议）是否需要扣费？

企业微信视频通话（会议）中，若成员手动转为系统电话接入，或从分享到微信的会议链接中拨打会议号码进入，都是由运营商按照手机套餐内的普通通话时长进行扣费，企业微信不会额外收费。
语音消息自动转成文字

在手机端【我->设置->通用->聊天中收到的语音消息自动转文字】开关可以控制收到的语音消息是否自动转文字。

合并免打扰的聊天

在手机端【我->设置->通用->合并免打扰的聊天】开关开启后，设置了免打扰的会话会收纳到【免打扰的聊天】入口中。

进群分享消息

在手机端【我->设置->通用->邀请成员进群并附带聊天记录】开启后，邀请成员进群时会默认选择分享最近30条的聊天记录。支持手动选择更多聊天记录进行分享。

除此之外企业微信的贴合办公场景的特色功能和OA工具，例如：请假、报销、考勤，让员工实现在手机上处理办公事宜；企业微信管理后台可以添加自定义应用，满足企业的需求；如需开发新功能或试用更多关于客户管理、营销、裂变等功能可通过第三方应用微炬云SCRM进行搭建使用。现在登录企业微信微炬云官网了解更多关于企业管理营销功能吧！

1.“数据保障计划” 是什么

数据保障计划，是企业微信推出的一项保障企业数据安全，提高数据管理效率的综合服务，支持包括误操作的数据恢复，企业数据迁移，企业数据管理等服务。

2.数据恢复服务有哪些

01、误删除成员帐号恢复

适用场景：最近14天内，通过管理端或API删除成员帐号；

服务效果：恢复误删帐号的登录功能、个人信息、组织架构、外部联系人等数据。

02、误删除组织架构恢复

适用场景：最近14天内，通过管理端或API删除组织架构；

服务效果：恢复误删的企业组织架构以及相关帐号的登录功能、个人信息等数据。

03、误解散企业恢复

适用场景：最近14天内，超级管理员操作解散企业；

服务效果：恢复企业创建人身份和成员帐号信息以及企业组织架构等数据。

04、误删除应用数据恢复（如审批模板）

适用场景：最近14天内，在应用中操作删除动作，如删除审批模板导致审批单据删除的；

服务效果：恢复应用入口以及模板表单等数据。

3. 数据迁移服务有哪些

包括企业合并、企业拆分、帐号迁移等。

4. 数据管理服务有哪些

包括批量改名，消息撤回等。
5. 如何联系数据服务团队

1、首先确认企业已参与”数据保障计划”；
2、企业超级管理员访问 「工作台」- 「管理企业」- 「数据保障计划」入口，入口非超级管理员不可见；

3、进入「数据保障计划」页面。

6.“数据保障计划”其他问题

01、如何参与“数据保障计划” ？

未获得邀请的企业，可以联系企业微信团队客服进行咨询。

02、“数据保障计划”如何收费？

“数据保障计划”目前处于体验期，体验期为2021-08-01至2021-11-31，体验期内，获邀参与“数据保障计划”的企业，可获得免费体验数据恢复服务机会，有效期自邀请日起半年。具体数据迁移服务的收费情况可联系数据服务团队了解。

03、数据恢复服务的服务时间如何？

法定工作日，08:00~20:00。

04、谁可以发起数据服务请求？

仅企业超级管理员可以发起。

05、上个月误删除的数据，能否恢复？

目前只提供14天内误删除恢复服务。

在企业微信中的成员聊天数据分析、群聊分析、活跃度分析等可以直观的看到企业成员以及用户的活跃度，在企业微信管理端还可以看到成员使用企业微信的数据分析，接着往下看：

成员使用记录可以记录哪些信息？
1.成员使用记录内可以看到成员最后一次使用企业微信的时间以及使用的平台是什么；例如移动端、Mac、windows、微信插件。

2.成员使用记录可以支持查询近45天内的使用情况。

成员使用统计可以统计哪些内容？
1.支持统计企业内成员使用企业微信客户端的情况；

2.支持统计企业内成员使用企业微信微信插件的情况；

3.成员使用统计支持记录45天内的成员使用情况；

4.支持按周/月进行查看数据，或者可以自定义查看45天内成员的使用情况，便于观察数据。

5.成员使用统计的总数据和企业微信客户端、微信插件的关系是：总数据的使用人数是企业微信客户端与微信插件使用人数的并集，包括只使用了企业微信客户端的人数、只使用了微信插件的人数，以及同时使用了企业微信客户端与微信插件的人数。另外，总数据、企业微信客户端、微信插件三者统计下的总人数都指的是当前企业微信（包括企业微信客户端与微信插件）通讯录中成员的总人数。

管理端操作日志可以查看哪些操作记录？
1.操作日志支持查看的内容大致分为以下几种：成员与部门变更的、权限变更、企业信息管理、通讯录与聊天管理、外部联系人管理、应用变更以及其他操作；

注：通过接口新增成员可在管理端操作日志查看新增记录，通过接口删除成员，操作日志暂不支持记录。

2、操作日志支持查看近3个月的数据。

企业微信的全方位数据分析，让企业拥有最基础和最实用的功能服务的同时，也更方便管理和分析。企业微信第三方服务商微炬云SCRM集风控管理、会话存档、客群管理、SCRM于一体 ，为全行业企业提供对应解决方案、定制化开发、服务器私有化部署等服务，旨在解决企业面临的管理难、运营效率低、客户资产流失等问题！

近期云妹收到的关于企业微信群聊方面的客户问题真不少，例如：操作手册里面说，只有含有外部企业微信用户的，才可以达到500人，这是什么意思？已有的微信群可以纳入企业微信客户群管理体系么？或者已有的微信群聊可以转成企业微信群聊吗？等等，关于以上问题云妹再做个解答：

企业微信外部群聊人数到底是多少？

目前企业微信侧创建的外部群，群成员支持500人。

微信侧创建的企业微信外部群，群成员支持200人。

企业已有的微信群聊可以转成企业微信群聊吗？

首先哪些群聊可以被管理，具有「客户群」使用权限的成员创建的外部群，才可以被企业管理员统一管理，具体企业可在企业微信「工作台」-「客户群」中查看并管理。

其次是微信群迁移现在只针对教育行业，也就是有家校沟通的企业才具备群迁移这个功能，成员都可以看到“迁移微信中的班级群”入口，通过该入口跳转到微信侧选择对应的群聊可以迁移为班级群。班级群人数上限为500人。

路径：会话页面中“迁移微信中的班级群”或者工作台-班级群-迁移微信中的班级群。

注意：迁移为班级群后，群主仅支持转让给同企业的其他成员或者转让回个人微信，不支持转让给其他微信用户和其他企业微信用户。

企业微信群聊具体数据指标是怎么计算的？

企业超级管理员和业务负责人可在通过【工作台】->【客户群】-> 【工具】-> 【群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据。计算方式如下：

群聊

群聊总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群的数量。

新增群聊数:统计周期内，成员新拥有的客户群的数量。

有过消息的群聊数:统计周期内，有成员在群聊内发送过消息的客户群的数量。

群成员

群成员总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中的群成员的数量。

新增群成员数:统计周期内，成员的客户群中新加入群成员的数量。

发过消息的群成员数:统计周期内，在客户群中发过消息的群成员的数量。

群消息

群聊消息总数:统计周期内，成员的客户群中的消息数量。

因为企业微信群聊功能的强大，群管理、防骚扰、数据统计，并且通过微炬云深度开发的自动拉群、标签拉群、群SOP、群素材、群活码、数据分析等社群营销管理功能，有效管理内部员工数据与客户资源的分配，一体化完成社群营销和运营，为企业节省时间和人力；在掌握企业群聊的活跃状态与数量的同时基于数据分析反馈，设定相应社群运营维护方案，助力企业社群更好的运营和管理，实现社群用户转化率的新高度。

当腾讯企业微信团队在想API加密解决方案、成员信息获取的时候，不知道各位看官有没有注意到企业微信团队又在悄咪咪的灰度测试一个新功能‘上下游管理’，云妹第一次看到这个功能的时候就想终于有了这样的操作了，因为现在不少企业有自己的经销商和或下级代理，有时候需要协同办公或者共享资料、文件、客户等信息，但是因为不是同一个企业主体又不能创建子公司，拉群聊天效率难免有些打折扣，但这样的上下游功能一起来看看如何解决这些问题的。

跟进官方客服回复目前【上下游】功能仅灰度范围（部分随机内测）企业支持使用，不在灰度范围的企业被邀请加入上下游后，企业会加入灰度范围。

创建上下游，可邀请经销商或供应商加入，与他们便捷沟通、共享应用与客户。

超管/成员都可以同意邀请，以自己的企业身份加入上下游；超管可以管理成员加入的上下游。

可通过下述路径操作创建上下游：

1.手机端-工作台-上下游-创建上下游

2.登录管理后台-客户与上下游-上下游-创建上下游

每个企业最多可创建5个上下游，成员可以加入的上下游的数量目前暂无上限。

上下游可以做什么：

1.添加共享企业应用，上下游企业联系人在工作台中可查看和使用这些应用，提升业务协作效率；
2.设置查看规则，默认当前全部上下游企业可与我方全部成员相互联系，可为上下游企业指定对接的成员，选择的上下游企业仅可查看与其对接的成员，同时也只有这些成员可查看这些企业；超级管理员仍可查看全部企业；
3.创建一个上下游，邀请供应商、经销商等合作伙伴加入后，可将他们添加为微盘空间成员，方便、安全地共享文件；
4.支持设置仅已导入企业的成员可加入此上下游，当前已加入的企业不受影响；
5.加入企业上下游的成员，可以群发通知、产品动态等消息给上下游联系人。
看完是不是对企业微信这次灰度的上下游功能有个初步了解呢，现在可以去企业微信看看您的企业在不在灰度测试范围内哈，更多关于企业微信功能问题可以滴滴云妹，共同探讨哦~

随着企业微信使用范围越来越广泛，设计行业和人群也与日俱增，同时也有很多营销公司在使用企业微信的时候还需要同时再去回复微信消息，那么在微信端可以收到企业微信消息吗？是不是和在企业微信上使用的效果一样？手机端没有“仅在企业微信中接收消息”的选项怎么办？等等问题，这些都只需要一个操作，就是微信插件，即原企业号，是企业成员在微信客户端中接收企业通知的载体。注册企业微信后会自动开通微信插件，每一个企业对应一个微信插件。

成员使用微信关注微信插件后，可以在微信中接收企业的应用通知和使用企业应用。

所以手机端没有“仅在企业微信中接收消息”的选项这个问题需关注微信插件后才会出现，请检查是否有关注该企业的微信插件哦。

我们如何关注微信插件 ？
在web管理后台-我的企业-微信插件中，可获取“邀请关注微信插件”的二维码。成员使用微信扫描二维码即可直接关注微信插件。

关注插件后，成员可以在微信插件中接收企业推送的应用消息。

关注插件后，可以在【微信->通讯录->我的企业】进入查看。

为什么微信插件中收不到群聊消息 ？

1、全员群人数超过2000人，消息不同步到微信插件；

2、成员在手机端我-设置-新消息通知中开启了仅在企业微信中接收消息，微信插件则无法收到消息；

若以上情况都排查完后，仍无法收到群聊消息，请把微信更新到最新版本重新尝试。
为什么微信插件收不到应用消息？

1、请确认是否关闭了接收应用消息（进入微信插件-右上角-设置-接收应用消息开关）；

2、请确认是否停用了应用（进入应用-右上角-停用）；

3、若管理员在管理后台开启了“成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端”设置，则成员无法在微信插件中查看应用消息或使用应用；

4、可尝试取消关注微信插件，再重新关注查看；

若以上问题都排查完后，仍无法收到应用消息，请把微信更新到最新版本重新尝试。
但是在微信上仅是可以实现企业微信的部分功能，例如收发消息、查看应用、查看通讯录等，若想完全投入使用企业微信建议在企业微信手机/PC端进行操作，这样会有更好的体验。现在微炬云SCRM在企业微信基础上已更新至微炬云3.1版本，增加了裂变工具、朋友圈任务、群SOP等功能，现在登录微炬云官网即可获得免费注册试用权~