越来越多的企业微信用企业微信加上客户了，可能一开始有些就是打酱油凑热闹，但是也不乏一些潜在的客户，所以我们加上客户只是第一步，后期的私域流量运营，才是潜客高效转化的关键。

1、我们的第一句话

企业可以设置企业微信的对外统一简称，成员可以设置别名昵称，但我们不能只设置自己的名字就算完事了，选择合适的企业微信头像。
其次我们需要设置欢迎语。无论是新客或群聊新客都可以设置不同的欢迎语，可以编辑文案加图片、小程序、链接等；设置全员适用或指定员工适用，比如销售部、售后部和客户部的欢迎语区分开来，销售部可以设置一些活动链接或者当下优惠政策内容，售后部设置预约小程序、客服部设置客服电话或客户关怀等内容。

2、个人名片的推广
用企业微信添加客户微信后，个人信息展示太单一？如何才能让客户快速了解你企业的信息呢？

微炬云智能名片功能首先对外可自定义选择不同风格背景，同时展示个人名片信息、电话、微信、邮箱、企业动态、产品内容、公司简介等信息。首次使用在后台名片管理中选择企业名片风格，默认简洁版。
统计员工客户点击名片、文案时的访问详情、次数和浏览时长等信息。管理员可以根据客户访问的文章类型和时长进行有针对性的回访和产品推荐，这样开始的聊天可以事半功倍。

3、不同客户的分类运营
是不是用标签分类？但标签不仅仅是备注上就完事了，微信的修改昵称添加备注就是最原始的标签分类；但是大多数都会按照客户等级来区分，例如一级客户或近期会购买客户，仅仅跟进高意向客户就算完成任务了吗？那些潜在客户同样不能放弃。

通过标签拉群按照企业客户的标签建立客户群，使得同一标签的客户在同一个群内，他们有相同的兴趣爱好和话题，后期针对相同属性的客户群制定更精准的群运营方案，让社群运营起来更精细化

4、多种营销规则设置

营销常用的手段就是群发和朋友圈，但是想想咱们销售天天群发那么多，引起客户注意的有几个？点赞互动的有几个？

可以针对不同类别客户建立不同朋友圈任务和群发任务，这里就需要上面提到的标签分类了；创建任务可分不同成员、客户标签、客户群等内容进行分类发布，员工收到任务后并确认发布，这样能提升企业的工作效率，利用群发机会，做好客户的营销和服务

总结以上经验规则就是我们建立好人设，清楚客户定位，精准营销触达，这样可以高效转化我们企业微信的客户，想要了解更多运营方案可以滴滴云妹一起沟通哦~

随着使用微炬云产品的用户不断增多，不少新的需求与建议让我们的产品不断完善与改进，本次关于微炬云样式改版的内容是成员使用PC端CRM工作台的页面样式的选择。
成员可以在页面右上角点击切换竖向主题或横向主题，点击确认就可以使用不同风格的页面主题，让您的视觉换个不同的口味。

插播一条小功能：关于微炬云流失客户的查看与提醒，除了后台查看，现在当客户删除成员后企业成员可以收到相关流失提醒；当成员删除客户或者客户删除成员时管理员同意也可以实时收到删除预警和流失提醒哦~

需要试用体验的小伙伴欢迎登录微炬云官网，点击注册即可随时进行新的体验~

随着企业微信的不断渗透到我们企业与生活的各个角落的时候，不同的声音出现了，企业微信微炬云到底能帮我们解决什么问题？针对这个问题不是一个答案就可以解决的了。因各行各业的特性与环境不一，造成的问题与解决方案当然有所不同，关于此类问题云妹根据最近各行业用户反馈，针对以下四类行业的问题作出了如下解决方案：

零售业
存在问题：目前的零售行业在电商业大力发展的冲击下，出现了客流减少、利润下滑、竞争激烈等问题。
微炬云解决方案：如有实体门店的商家，可在门店中放置企业微信活码，让进店客户沉淀到企业微信侧后，通过客户运营、群SOP、裂变活动、优惠卷，给客户推送更感兴趣的内容等方式，提升复购率。并且当导购离职后，还可以将导购的客户分配给其他成员跟进，有效避免员工离职带走公司客户。
使用功能：个人活码、裂变工具、群SOP、离职/在职继承。

餐饮业
存在问题：很多连锁餐饮门店分布范围广，在员工管理以及客户管理上都存在问题，难以统一进行管理，对各门店的经营状况无法了解详情。
微炬云解决方案：使用企业微信微炬云进行成员管理客户快速了解各连锁店的营业、人员情况，降低管理成本。员工也可以给客户打上详细标签，进行分类统一管理。

使用功能：客户管理系统、标签拉群、客户标签。

教培业
存在问题：首先在教培行业扩招生源方面目前并没有太合适的途径，在做市场推广方面消耗很多，却反响平平；其次学员流失率高，且很难追踪到学员流失原因，导致复购率无法回升。此外，教师和销售的工作质量难以监控，日常教学很难建立规范化操作。

微炬云解决方案：使用裂变功能等形式展开拓客活动，同时使用微炬云风控管理功能进行学员流失的监控已经原因分析。其中会话存档功能对会话进行质检风控，并建立不同成员的群SOP进行运营，结合客户标签功能为不同标签客户推送课程、促进续课、订购新课。

使用功能：裂变工具、风控管理、群SOP、标签拉群。

医美医疗业

存在问题：市场竞争激烈、预算不断上升、获客成本上涨，目前行业推广更多偏向传统营销，主要依赖线下广告、视频广告、搜索竞价、线下引流等方式来获客引流，但很大程度降低了该行业的利润率，影响了机构的收益和盈利能力。

微炬云解决方案：通过裂变工具降低获客成本，用风控管理将客户流量留存在企业微信侧，并且不用担心离职带走客户、飞单跑单等问题；通过社群营销、朋友圈管理等功能实现精细化运营，与客户建立黏性。

使用功能：裂变工具、风控管理、社群营销、朋友圈管理。

以上四个不同行业问题的解决方案希望对您有所帮助，更多关于服务业、重工业、新能源、互联网等行业解决方案，我们下期再约~

功能测试与试用欢迎登录微炬云官网或在企业微信服务市场搜索“微炬云”进行了解。

在企业微信更新了4.0.2版本的同时，微炬云技术研发团队也更新优化了信封提示、多种名片风格、文案统计、部门筛选、客户导出等功能，让用户体验更完善、企业管理更高效。

接下来云妹带各位看官一起了解一下吧：

1、信封提示
信封提醒功能在微炬云的CRM客户管理系统中，是根据管理员设置的提前提醒跟进线索时间和成员自己设置的线索跟进时间而展示的消息提醒，不用担心近期客户哪些没有跟进回访？是否有遗漏？有效避免客户量大信息繁杂带来的跟进难的问题。管理员可在后台管理-参数配置中自定义设置提前提醒成员跟进线索的时间点。

同时展示提醒管理员或成员转给自己的客户线索，一键跟进方便快捷。点击线索即可跳转线索详情页面，如果查看完毕请点击已读取消提醒吧~

2、多种名片风格
最近微炬云名片功能中已同步上线12种不同风格版本，成员或企业可自主选择不同风格的名片，不同的选择让你的对外形象更立体。

3、名片文案统计
在名片功能-数据统计中管理员和成员均可查看了解哪些客户查看了自己名片文案、浏览时长、用户访问分析等数据，在后期客户跟进和运营中可以更有针对性的进行推荐营销。

4、部门筛选
此部门筛选功能是用于微炬云SCRM中关于需要选择成员或部门时的选择，同时支持搜索选择。

5、客户导出
微炬云客户管理可以统计企业下员工的客户总数，客户归属于哪个员工及详情信息。同时也支持导出下载客户信息数据，为企业客户数据汇总、盘点做有效的支持。支持分页下载、筛选标签下载、搜索客户昵称下载等方式。

此次关于微炬云产品部分功能的优化与更新，已经同步上线至前端用户，首次使用强制刷新即可。
如有问题或需要更新测试的小伙伴可以扫码添加官网下方客服企业微信，开启新的体验吧~

通过企业微信连接微信、视频号、公众号小程序等功能，让有此需求的商家企业在企业微信上进行了客户管理、员工监控、产品营销等多方面运营操作。本章关于企业微信的会话管理知识点的汇总2，希望对大家有所帮助。

怎么设置回执消息（已读/未读状态）？

新注册企业默认所有消息都是带阅读状态的，如果想关闭需要电脑登录企业微信管理后台，进入管理后台-我的企业-聊天管理-去勾选消息阅读状态开关。关闭开关后，员工的会话内出现回执消息入口，员工手动点击后，才会让自己在该会话发出的消息是回执消息。

撤回聊天消息

1.谁可以撤回聊天消息？

消息发送人支持撤回自己发送的消息，内部群的群主和群管理员支持撤回群成员发送的消息。

2.可以撤回多长时间内的聊天消息？

01.内部单聊/群聊、与企业微信联系人的单聊、只有企业微信联系人的群聊，支持撤回24小时内发出的消息；超过时间则看不到撤回选项。

温馨提示：若需正常使用撤回功能，建议更新版本，若版本过低则不支持撤回24小时内的消息。

02.与微信联系人的单聊、含有微信联系人的群聊，支持撤回2分钟内发出的消息；超过时间则看不到撤回选项。

03. 若撤回的是文字消息，撤回之后可以在5分钟内点击“重新编辑”进行编辑撤回的内容，超过5分钟则看不到“重新编辑”。

3.可以撤回哪些类型的聊天消息？

支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息等；消息撤回后，双方都可以在会话框看到相应的提示。
如何使用聊天附件栏里的“微炬云应用”？

1、聊天附件栏（即聊天界面下方+号面板）内的微炬云应用，可以帮助成员在聊天时需要快速发送一些微炬云应用界面辅助聊天的内容；例如微炬云crm、商城产品、群SOP、企业话术等应用的展示。

2、支持企业管理员统一配置预设部分应用（含小程序）给员工使用；也允许员工自行添加所需发送的应用（含小程序）界面。

3、目前该功能已经支持在所有内部聊天和外部聊天内使用。

企业微信应用配置在每个微炬云需要前端展示的功能里都有详细的配置教程哦，也可以随时滴滴云妹了解更多相关内容。企业微信不同于微信的会话管理功能不止有会话存档，更多关于企业微信的功能知识点我们下期接着讲~

一、如何设置企业管理员？

1、登录管理后台，点击【我的企业->权限管理->添加】支持添加超级管理员和分级管理员；【手机端->管理企业->设置管理员】支持添加超级管理员。

2、从企业通讯录里选择管理员，并设置其管理角色，以及其管理范围及相应的权限，点击确定即可。
【温馨提示】

1）除创建者、外部超级管理员之外，其余管理员需加入企业后才能登录管理后台；

2）管理员添加成功后，可删除管理员及修改权限范围。

二、如何更换企业创建者？

1、登录管理后台，点击【我的企业】->【权限管理】->【选择创建者】；

2、点击当前创建者页面的“转让创建者”，用原创建者的微信扫码和短信验证；

3、验证通过后，在企业通讯录里选择新的创建者，点击“确认”；

4、更改完成后，将会退出管理后台，再次进入后台需使用新创建者的微信扫码登录。

【温馨提示】转让的创建者需是企业内部的激活并绑定了微信的成员。

三、无法联系创建人转让方式

已验证/认证企业因创建人离职无法联系其在管理后台操作转让的情况，可联系企业微信客服进行咨询，客服工作人员会提供支付验证申请链接给申请人，申请人可以点击链接进行支付验证申请转让企业创建人。

具体流程如下：

1、点击链接申请的人需是新创建人，且在对应的企业内。

2、点击进入链接按照提示填写完方可提交申请，提交后需根据页面提醒使用对应对公账号进行打款，打款后，待审核结束10个工作日内会完成退款。

3、支付验证成功后，会经过审核人员进行审核，若审核通过会在三个工作日内会进行转让创建人，并通过“企业微信团队”下发提醒；若审核不通过则会通过“我的客服”下发通知。

4、审核结果会下发给填写者，即通过申请链接申请转让创建人的。

注：未验证企业暂不支持这个申请方式。